Sibprompost.ru

Стройка и ремонт
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц

Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц

Ответ на вопрос

В многоквартирных домах:

Квалифицированные представители подрядных организаций ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» проведут замену/установку приборов учёта электроэнергии в удобное для потребителя время (с понедельника по субботу с 8:00 до 21:00). Срочная замена производится в течение 2-7 рабочих дней с момента подачи заявки. В услугу входит комплекс работ по демонтажу действующего прибора учёта и монтажу нового электросчетчика, а также сам прибор учёта электроэнергии. В рамках платной замены возможна установка прибора учёта с расширенным функционалом. При этом не придётся дополнительно посещать офис сбытовой компании, чтобы подать заявление на опломбировку прибора учёта. Опломбировка прибора учёта и оформление всех необходимых документов производится на месте проведения работ с последующей передачей в ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону».

Стоимость услуги составляет 3100 рублей. в городе и 3500 рублей по области, включая стоимость прибора учёта.

Заказать услугу по срочной замене прибора учёта можно следующими способами:

  1. На сайте дополнительных услуг http://service.rostov.tns‑e.ru (является наиболее быстрым способом).
  2. Позвонив в контактный центр по номеру телефона 8 (863) 310‑22‑40.
  3. В центрах обслуживания клиентов, при очном посещении.
  4. Отправив смс на телефон 89885759558 с номером лицевого счёта.

С 01.07.2020 года ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» производит бесплатно установку приборов учёта в случаях истечения межповерочного интервала и неисправности прибора учёта. Бесплатная замена приборов учёта электроэнергии производится в 6 месячный срок с момента подачи заявления в центрах обслуживания клиентов (адрес указан в счет-извещении). В некоторых случаях срок может быть продлён. В рамках реализации услуги по бесплатной замене, устанавливаются приборы учёта, имеющие ограниченный функционал. Работы по замене производятся с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00, в соответствии с план-графиком, разрабатываемым подрядными организациями.

Заказать услугу по бесплатной замене возможно в центрах обслуживания клиентов с предоставлением копий следующих документов:

  • копии паспорта гражданина Российской Федерации;
  • копии документа, подтверждающего право собственности;
  • копии доверенности (в случае невозможности явки собственника жилого помещения)
  • копии паспорта на прибор учёта (в случае отсутствия паспорта на прибор учёта, возможно предоставление фотографии прибора учёта, позволяющей идентифицировать квартал и год выпуска прибора учёта (дату предыдущей поверки).

В частных домах:

Квалифицированные представители подрядных организаций ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» проведут замену/установку приборов учёта электроэнергии в удобное для потребителя время (с понедельника по субботу с 8:00 до 21:00). Срочная замена производится в течение 2-7 рабочих дней, с момента подачи заявки. В услугу входит комплекс работ по демонтажу действующего прибора учёта и монтажу нового электросчётчика на старое место (по желанию потребителя прибор учёта может быть установлен на фасад дома), а также сам прибор учёта электроэнергии. В рамках платной замены возможна установка прибора учёта с расширенным функционалом. При этом не придётся дополнительно посещать офис сбытовой компании, чтобы подать заявление на опломбировку прибора учёта. Опломбировка прибора учёта и оформление всех необходимых документов производится на месте проведения работ с последующей передачей в ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» и сетевой организации.

Читайте так же:
Как устроен механический счетчик

Стоимость услуги составляет 3100 рублей. в городе и 3500 рублей по области.

Заказать услугу по срочной замене прибора учёта можно следующими способами:

  1. На сайте дополнительных услуг http://service.rostov.tns‑e.ru (является наиболее быстрым способом).
  2. Позвонив в контактный центр по номеру телефона 8 (863) 310‑22‑40.
  3. В центрах обслуживания клиентов, при очном посещении.
  4. Отправив смс на телефон 89885759558 с номером лицевого счёта.

Услугу можно заказать, обратившись в адрес сетевой организации, к сетям которой присоединён жилой дом. Сетевые организации в рамках инвестиционных программ устанавливают приборы учёта на опорах, к которым подключен жилой дом.

Эксперты «ТНС энерго НН» рассказали, как бесплатно установить счетчик

Гарантирующий поставщик ответил на вопросы нижегородцев в рамках телефонного «Марафона ЖКХ», в котором участвовали жилищные и ресурсные организации Нижегородской области.

Одними из самых частых вопросов стали бесплатная установка счетчиков и «умные» приборы учета электроэнергии.

Сейчас установкой в частном жилом секторе интеллектуальных приборов учета, снятие показаний с которых происходит дистанционно в автоматическом режиме, занимается сетевая компания, — объяснила начальник департамента по работе с потребителями ПАО «ТНС энерго НН» Галина Шулимова. — Что касается многоквартирных домов, здесь законодательство возложило обязанность по установке электросчетчиков на гарантирующего поставщика. С 1 июля 2020 года «ТНС энерго НН» устанавливает приборы учета по программе бесплатной замены. Присоединение приборов учета потребителей к интеллектуальной системе учета, согласно законодательству, должно быть обеспечено, начиная с 2022 года.

Напоминаем жителям Нижегородской области, у которых отсутствует электросчетчик или прибор учета вышел из строя — вы можете поменять счетчик бесплатно, — отметила Галина Шулимова. – Для этого необходимо оставить заявку на сайте в разделе «Написать обращение», прикрепив копию паспорта (2 и 3 страницы), копию документов, подтверждающих право собственности или соцнайма на жилое помещение. Если счетчик вышел из строя, то, по возможности, прикрепите фотографию прибора учета. Также клиенты Компании могут заполнить заявление и подать документы на замену счетчика при личном посещении Центра обслуживания клиентов. Срок рассмотрения заявки и установка прибора учета на бесплатной основе — не более 6 месяцев.

Читайте так же:
Межповерочный интервал счетчика водоснабжения

Справка о компании:

ПАО «ТНС энерго НН» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Нижегородской области, обслуживает более 39 тыс. юридических лиц и более 1,2 млн лицевых счетов физических лиц. По итогам 2019 года компанией было реализовано 9,3 млрд кВт*ч электрической энергии.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2020 года составил 64,52 млрд кВт*ч.

Подать заявку на установку или замену электросчетчика теперь можно на сайте «ТНС энерго НН»

На официальном сайте гарантирующего поставщика электроэнергии ПАО «ТНС энерго НН» начал работать круглосуточный сервис по приему заявок на установку (замену) электросчетчиков.

Для заказа услуги по установке прибора учета достаточно заполнить простую анкету на сайте, указав свое имя, адрес и контактные данные (телефон или электронную почту). Специалисты свяжутся с клиентом в течение 2 рабочих дней — для консультации и подтверждения заказа.

Квалифицированные специалисты проведут замену (установку) электросчетчиков в удобное для потребителя время, — пояснила советник генерального директора ПАО «ТНС энерго НН» по качеству клиентского обслуживания и сервисам компании Татьяна Печерская. — При этом клиенту не придется дополнительно посещать офис энергосбытовой компании, чтобы подать заявление на опломбировку прибора учета. Наш представитель оформит все необходимые документы сразу после завершения монтажных работ. В услугу входит комплекс работ по демонтажу действующего прибора учета и монтажу нового электросчетчика, а также сам прибор учета электроэнергии.

Читайте так же:
Поверка счетчиков инвалид 1 группы

Полный перечень услуг, предоставляемых ПАО «ТНС энерго НН», а также расценки указаны на сайте. Отметим, что снятие пломбы и последующая опломбировка прибора учета производится бесплатно, в соответствии с постановлением Правительства РФ № 442 от 04.05.2012 г.

Заказать услугу замены (установки) электросчетчика также можно по телефону контактного центра «ТНС энерго НН» 8(831)233-09-70 в рабочие дни с 9:00 до 19:00 или в любом клиентском центре компании: стационарном или мобильном.

Установка нового электросчетчика обязательна, если:

  • Электросчетчик не установлен.
    Если нет прибора учета, то потребление электроэнергии рассчитывается с учетом норматива. С января 2017 года при расчете платежа по нормативу (при наличии технической возможности установки счетчика) применяется повышающий коэффициент 1,5.
  • Электросчетчик не исправен.
    Если у прибора учета имеются механические повреждения корпуса, не вращается диск, разбито смотровое окно, отсутствуют или повреждены пломбы производителя или сетевой организации.
  • Истек межповерочный интервал (МПИ).
    МПИ — это промежуток времени, в течение которого счетчик гарантированно выдает правильные показания, учитываемые при выставлении счета. МПИ указан в паспорте прибора учета.

Справка о компании:

ПАО «ТНС энерго НН» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Нижегородской области, обслуживает более 39 тыс. юридических лиц и более 1,2 млн лицевых счетов физических лиц. По итогам 2018 года компанией было реализовано 9,5 млрд кВт ч электрической энергии.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2018 года составил 65,3 млрд кВт ч.

Читайте так же:
Счетчик установка пресса киргизстан

Тнс энерго установка счетчика

Редакция уже писала, что если срок поверки счетчиков касается любых: как водо-, электро-, так наступил или позднее, то то есть проверять правильность работы, этого года Показания счетчика будут приниматься для расчетов. приборы учета считаться вышедшими как это было коронавируса.

Однако этого года вступило еще одно важное изменение. Касается оно приборов учета электроэнергии. Теперь могут случае счет. Разберемся.

Как

Еще президент подписал разработанный Министерством энергетики России закон, вводятся единые требования приборам учета электрической энергии. Документ переложил обязанности по установке, эксплуатации, поверке приборов учета электроэнергии с «покупателей» на «продавцов». домах – поставщиков, прочих потребителей ресурса – организации.

Изменения вступили с времени ресурсоснабжающие компании самостоятельно решают, какой прибор учета или иной дом или квартиру ставить: обычный или умный. Обязанность устанавливать потребителям услуг интеллектуальные приборы учета наступает у «продавцов» только с

Причем менять обычные приборы учета будут постепенно. Сначала умные счетчики поставят новым потребителям, которые только подключаются Затем по мере выхода или истечения межповерочного интервала «старых» приборов учета всем остальным.

Что планируется

По данным гарантирующего поставщика области, а им является компания «ТНС энерго Нижний Новгород», по программе бесплатной замены приборов учета устанавливаться будут наиболее простые по техническим характеристикам однотарифные счетчики. Подавать заявку нужно обслуживания клиентов. Владелец квартиры должен прийти туда удостоверяющим право собственника, потребуют доверенность помещения. заявки – месяцев от

– Бесплатная замена приборов учета производится тарифов для гарантирующего поставщика сложные процедуры оформления, финансирования работ, – сообщили «ТНС энерго Нижний Новгород».

Там отметили, что установка прибора учета. Причем партнеры компании работу сделают быстро, уже день после получения заявки, и для клиента время. Заявку можно подавать онлайн, через сайт ресурсоснабжающей организации. Писать заявление электросчетчика тоже случае

Что касается установки умных счетчиков, то «ТНС энерго Нижний Новгород» ответили, что вопросы нюансах установки интеллектуальных систем учета электрической энергии являются преждевременными.

– Гарантирующий поставщик время информацией, сроки будут выпущены все необходимые нормативные документы акты, информацией, когда средства закона будут заложены – сообщили в «ТНС энерго Нижний Новгород».

Читайте так же:
Ремонт счетчика купюр магнер

Ограничены инфляцией

По информации Министерства энергетики России, гарантирующие поставщики организации «забить» расходы электросчетчиков.

– Рост тарифов ограничен уровнем «инфляция минус», сверх него поставщиков компаний новых обязанностей по организации учета, – сообщили – Отметим, что крупнейшая электросетевая компания страны – ПАО «Россети» – уже внедряет интеллектуальные приборы учета без повышения тарифов, окупая затраты повышения эффективности процессов.

По данным ведомства, внедрение интеллектуального учета повлияет коммерческих потерь электрической энергии, операционных затрат, что приведет экономии средств.

– Интеллектуальный учет приведет ряда косвенных эффектов: повышению качества обслуживания, снижению времени локализации аварии далее. Необходимо отметить, что перенос ответственности приборов учета организации – это числе проект, который направлен затрат потребителей качества обслуживания, – заметили России.

Проверки

Что касается проверок показаний приборов учета – ничего Нижегородцы все должны будут передавать показания электросчетчиков до 25-го числа каждого месяца привычным для себя способом. быть несколько: странице сайта, кабинете, приложении «ТНС энерго», по телефону единого контактного центра СМС по электронной почте , обслуживания ресурсоснабжающей компании.

Проверять прибор учета должны в если и – если вне жилого помещения.

– Действующие приборы учета электроэнергии срока эксплуатации или межповерочного интервала являются расчетными: – сообщили «ТНС энерго Нижний Новгород».

Поменять придется счетчик, если Иначе платить без прибора учета придется три месяца по среднему потреблению, исходя шесть месяцев, далее – по нормативу. этого года закончился межповерочный интервал, то гарантирующий поставщик обязан будет использовать счетчик для расчетов.

В ресурсоснабжающей компании заметили, что нововведениях собственник помещения должен будет отвечать прибора учета. Кстати, постановление № 950 от изменения, устанавливает, что после двукратного недопуска сотрудников гарантирующего поставщика платить придется раза больше норматива, поскольку применятся будет повышающий коэффициент 1,5. расчетами вам могут прислать уже месяце, после которого «был составлен повторный акт учета и (или) месту установки прибора учета».

Разбиралась Дарья Светланова

Имейте даже уезжая летом нужно передавать показания квартиру. то трех месяцев счета будут формироваться исходя потребления, затем –

Кроме того, чтобы летом сэкономить электроэнергии, можно оформить перенос социальной нормы потребления по месту фактического проживания, то есть дом. нужно направить гарантирующему поставщику заявление.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector