Sibprompost.ru

Стройка и ремонт
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат счётчика, как вернуть счётчик в магазин и получить уплаченные деньги

Возврат счётчика, как вернуть счётчик в магазин и получить уплаченные деньги

Eзнайте, можно ли осуществить возврат счётчика обратно в магазин и получить свои, уплаченные за него деньги.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️)

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть счётчик обратно:

История о возврате товара № 1

Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!

Купленный вами счётчик оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.), и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️)

Купленный счётчик просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

  1. Возврат счётчика ненадлежащего качества, как вернуть счётчик и получить деньги
  2. Срок возврата счётчика
  3. На что можно рассчитывать
  4. Не забудьте захватить с собой следующие документы:
  5. Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный счётчик на гарантии
  6. Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный счётчик гарантия на который закончилась или не была установлена.
  7. Возврат счётчика надлежащего качества, как вернуть деньги
  8. Срок возврата счётчика
  9. Не забудьте захватить с собой следующие документы:
  10. если счётчик куплен в интернет-магазине
  11. Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный счётчик

Возврат счётчика ненадлежащего качества, как вернуть счётчик и получить деньги

Срок возврата счётчика

Возврат счётчика возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи счётчика.

На что можно рассчитывать

Можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) счётчика;

если счётчик был куплен в кредит, то вам возвращаются уплаченные за него деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;

если на момент предъявления требования счётчик стоит дороже, чем его покупали, вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный счётчик, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный счётчик на гарантии

Проверка качества счётчика: даже, если продавец несогласен возвращать деньги за некачественный счётчик, он обязан принять счётчик ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза счётчика: в случае, если продавец даже после проверки качества счётчика настаивает, что он испортился по вине покупателя он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

Читайте так же:
Ящик электрический под счетчик

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что счётчик испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за счётчик деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение счётчика и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

История о возврате товара № 1

Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️)

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный счётчик гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза счётчика: в случае, если продавец несогласен возвращать деньги, покупатель должен сам провести экспертизу товара. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки счётчика возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что счётчик испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за счётчик деньги.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Возврат счётчика надлежащего качества, как вернуть деньги

Срок возврата счётчика

Возврат счётчика надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

условия возврата

вернуть счётчик можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️)

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на Обмен счётчика на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.

на практике ни одна из представленных товарных позиций может вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене счётчика.

Читайте так же:
Счетчики электроэнергии пониженное напряжение

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный счётчик, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если счётчик куплен в интернет-магазине

на счётчик, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный счётчик

Претензия на возврат денег: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Мосэнергосбыт: гарантия на счетчики

Каждый прибор имеет свой срок эксплуатации, по истечении которого он нуждается в плановой замене. Не исключение и приборы учёта расхода электричества в квартире.

Согласно закону нашей страны, замену счётчиков должны осуществлять пользователи за свои деньги. Чтобы поменять прибор учета, можно подать заявку в Мосэнерго, после чего сотрудник компании придет и поменяет аппарат.

ПАО «Мосэнергосбыт» предлагает услугу гарантийного техобслуживания счётчиков электроэнергии в Москве и области. Суть заключается в предоставлении гарантии на приборы учёта электричества, сопровождающейся бесплатной заменой или ремонтом аппарата.

Преимущества гарантийного обслуживания

Заказав дополнительно к замене прибора учёта услугу от «Мосэнерго», связанную с гарантийным обслуживанием аппарата, в течение 10 лет клиент может не беспокоиться о непредвиденной поломке.

ПАО «Мосэнергосбыт» обязуется осуществлять замену или ремонт сломавшегося прибора учёта электричества сроком на 2,4,7 лет, спустя окончания трёхлетнего срока гарантии от производителя. Заводской гарантийный срок составляет три года.

Преимущества данной услуги на устройство учёта электричества:

  • экономия денег;
  • замена прибора учёта электроэнергии;
  • экономия времени.

Таким образом, клиент может не беспокоиться о самостоятельной замене счётчика и непредвиденных расходах в течение 5,7,10 лет, в зависимости от выбранного тарифа услуги.

Экономия денег

Гарантии от Мосэноргосбыта на прибор учёта расхода электроэнергии помогут пользователю не думать о возможных затратах при поломке прибора учёта энергии. В случае выхода из строя аппарата, электрики компании сделают бесплатный выезд на место и замену, ремонт счётчика. Услуга позволит клиенту сохранить семейный бюджет.

Замена ПУ ЭЭ

Пока действует договор с Мосэнерго, замену электросчетчика по гарантии от Мосэнергосбыта можно осуществить неограниченное количество раз.

Экономия времени

Клиенту не нужно тратить личное время на выявление причины выхода из строя счётчика. Достаточно вызвать мастера от Мосэнерго, который самостоятельно и бесплатно выяснит, что стало причиной поломки и быстро отремонтирует устройство.

Замена электросчетчика по гарантии Мосэнергосбыт: как оформить онлайн?

При обнаружении поломки счётчика расхода электричества необходимо сообщить об этом в Мосэнерго. Замену нужно осуществить не позднее месяца со дня обнаружения неполадки. Неисправным считается устройство, диск которого перестал вращаться или работает непостоянно, перерывами. Неполадками можно считать нерабочий дисплей, экран счётчика, механические поломки конструкции прибора, разбитый или повреждённый корпус, нарушение герметичности.

Для оформления гарантийной услуги можно воспользоваться одним из удобных способов:

  1. Заполнить заявку в личном кабинете пользователя на сайте компании.
  2. Позвонить по телефону +7 499 550 33 77. Линия работает каждый день без выходных с 8.30 до 23.30.
  3. Посетив лично отделение «Мосэнергосбыта».

На сайте организации можно заполнить заявку на замену электросчётчика по договору. Для вызова мастера зайдите в раздел «Услуги».

Выберите «Приборы учёта электроэнергии. Продажа и обслуживание».

Читайте так же:
Кто должен подключать счетчик электроэнергии


Кликните на «Гарантийное обслуживание электросчётчиков».

На странице будет представлена подробная информация, касающаяся гарантий на обслуживание приборов учёта электричества. Ниже на странице указана контактная информация по замене и соответствующие ссылки.

Какая стоимость гарантийного обслуживания на один год?

Стоимость года действия гарантии на счётчик начинается от 50 рублей. Это значительно выгоднее, чем приобретать и менять прибор учёта электричества самостоятельно. Стоимость замены многотарифного устройства в Мосэнерго при его поломке составляет 4550 рублей. Поменять однотарифный счётчик стоит 2700 рублей.

Разновидности гарантийного обслуживания электросчетчиков для физ.лиц

Для удобства клиентам предлагается несколько типов тарифов обслуживания приборов учёта энергии. Стоимость услуги варьируется в зависимости от срока дополнительной гарантии, предоставляемой энергетической компанией «Мосэнергосбыт» и разновидности установленного счётчика.

Гарантийное обслуживание «3+2»

Услуга предполагает гарантию 3 года от производителя аппарата и дополнительное двухгодовое обслуживание от ПАО «Мосэнерго». Стоимость на однотарифное однофазное устройство учета расхода электричества составит 200 рублей, многотарифное однофазное — 250 рублей. Цены приведены из расчёта на один электросчётчик.

Гарантийное обслуживание «3+4»

Заводская гарантия предоставляется стандартно на 3 года. Затем гарантийное обслуживание продлевается до 4 лет от компании Мосэнерго. Стоимость услуги для однофазного однотарифного прибора составит 250 рублей за счётчик, многотарифного однофазного — 400 рублей.

Гарантийное обслуживание «3+7»

Услуга предполагает стандартную трёхгодовую гарантию от производителя. Затем в течение 7 лет бесплатное обслуживание счётчика осуществляется компанией ПАО «Мосэнергосбыт». Однофазный однотарифный счётчик будет обслуживаться по гарантии за 350 рублей ежегодно, в то время как за многотарифный однофазный аппарат клиент заплатит 550 рублей. Цены приведены из расчёта на 1 устройство учёта электроэнергии

Дополнительное гарантийное обслуживание аппарата учета расхода энергии стартует со следующего дня после окончания действия заводской гарантии.

Бесплатная замена и ремонт аппарата не предусмотрен в следующих случаях:

  1. Эксплуатация прибора учёта электричества неправильно, не по назначению.
  2. Нарушение целостности пломб, самостоятельное вскрытие устройства.
  3. В течение действия гарантийного срока предыдущие неполадки устраняли сторонними компаниями.
  4. Наличие повреждений, связанных с попаданием внутрь посторонних предметов.
  5. Неполадки, связанные с действием стихии: удар молнии, наводнение, пожар.

Чтобы сохранить семейный бюджет, не беспокоиться о возможной непредвиденной поломке электросчётчика и дополнительных крупных расходах на его замену, рекомендуется оформить услугу «Гарантийное обслуживание счётчика» от Мосэнерго.

Если Вы — абонент энергетической организации “Мосэнерго” и меняли неисправный электросчётчик по гарантии, поделитесь своим опытом ниже в комментариях.

Права потребителя в срок эксплуатации электросчетчика

При помощи счётчика ведётся учёт потребляемой электроэнергии для дальнейшей её оплаты. Появилось это оборудование около ста лет назад. Современные приборы учёта не просто вписываются в интерьеры наших жилищ, они удобны в обслуживании. Потребителям просто нужно знать срок эксплуатации электросчетчика, чтобы вовремя его заменить и бережно относиться к прибору.

Какие есть электросчетчики и какие у них номинальные сроки

Расход энергии учитывается приборами, которые бывают:

  1. Индукционными, основанными на магнитной индукции; в них происходит воздействие токопроводящих катушек на диск, учитывающий количество электроэнергии; являются более дешёвыми и простыми в эксплуатации, но с ограниченным сроком годности.
  2. Электронными, более подходящими для учёта потребления электричества современными мощными электробытовыми приборами.

Электронные счетчики ведут учёт по нескольким тарифным планам. Тариф может быть или одноставочным или дифференцированным по двум или трём зонам суток: пиковой, полупиковой или ночной.

Срок службы счетчика электроэнергии индукционного типа небольшой, из-за наличия в его конструкции движущихся деталей, он равняется 8 годам.

Срок службы электросчетчика электронного типа намного больше – 16 лет. Это связано с тем, что учёт происходит за счёт электронных импульсов и оборудование изнашивается меньше.

Какие требования предъявляются в течение срока эксплуатации

Приобретая прибор, обратите внимание, каким требованиям он должен соответствовать:

  1. Реестру сертифицированного оборудования, разрешённого для эксплуатации в России.
  2. Сертификату качества, полученному в результате проверки в соответствии с нормами качества.
  3. Должно быть наличие разрешения на эксплуатацию счётчика после постановки его на учёт; выдаётся представителем учреждения по энергосбыту.
  4. На счётчике должна быть установлена пломба с изображением клейма и датой проверки.
Читайте так же:
Как правильно заполнить показания счетчика электроэнергии

Выбирая прибор учета, обращаем внимание на то, каким классом точности он обладает. Это обозначение величины отклонения показаний, чем он меньше, тем точнее данные.

Обратите внимание. У периода от изготовления оборудования и до его установки есть свои пределы: не более 24 месяцев для однофазного счётчика и 12 месяцев, если он трёхфазный.

При установке необходимо придерживаться следующих норм эксплуатации:

  • счётчик должен находиться на расстоянии от пола, не превышающем 1,7 м;
  • крепление к щиту должно быть жёстким, прибор помещается в шкаф или контейнер;
  • на электропроводке не должно быть спаек или скруток;
  • для оборудования выбирается место, где было бы удобно его ремонтировать, снимать или просто записывать показания;
  • устанавливается счётчик в сухом месте, где температура воздуха не опускается ниже 0 градусов.

А тут информация о том, кто платит за разбитую бутылку в магазине.

Установкой оборудования занимаются:

  1. Специализированные организации.
  2. Компании, в чьем ведении находятся внутридомовые коммуникации.
  3. Специалисты с соответствующей квалификацией.

Главное, чтобы специалисты энергосбытовой организации произвели проверку подключения, сверились с техническим паспортом оборудования, составили акт установки, дали клиенту установочный акт на подпись.

До подписания акта, потребителю необходимо сверить данные прибора и его показания. После этого показания будут занесены в электронную базу данных на лицевой счёт потребителя.

Какие есть права у потребителя на установленный срок эксплуатации счетчика

Прибор учёта энергии считается собственностью потребителя, даже если установлен не в самой квартире. Это утверждено в Правилах предоставления услуг в пункте 81.

Сроки проверок и замены

Внеочередному контролю приборы подвергаются при утере свидетельства о проверке.

При эксплуатации оборудования более 16 лет, требуется проверка его функциональности в Метрологии. Если старый электросчётчик меняется на новый, то он не проверяется. Произвести процедуру контроля работы счётчика или его замену потребитель должен за свой счёт.

Счётчики, подсчитывающие расход электроэнергии, подлежат замене согласно нормативной базе, на основании сроков гарантии.

Замена производится по истечению срока эксплуатации оборудования, указанному в технических характеристиках.

Средний срок годности электросчетчиков — 30 лет.

Причинами внеочередной замены могут быть:

  • повреждения дисплея;
  • поломка диска индукционного прибора;
  • механическое повреждение корпуса;
  • обнаружение отсутствия пломбы.

Важно. Нельзя самостоятельно менять электросчётчик без разрешения специалистов Энергосбыта.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 422 счётчики, учитывающие электрический ток, должны иметь точность не менее 2 класса. Поэтому происходит внеочередная замена приборов органами Госэнергонадзора. Срок замены счетчика электроэнергии при этом не учитывается.

Рекомендации по эксплуатации

Специалисты рекомендуют:

  1. При эксплуатации прибора предохраняйте его от ударов и механических повреждений.
  2. Чаще обтирайте пыль, чтобы она не попадала внутрь оборудования.
  3. Оберегайте счётчик от воздействия магнитных полей и сырости.
  4. Не вскрывайте прибор, это разрешается только специалистам Госэнергонадзора.
  5. Заменяя старый счётчик новым, не забудьте сверить показания.
  6. Нельзя пренебрегать выполнением правилам техники безопасности в работе с электрическим оборудованием.

Воспользуйтесь проверкой точности работы счётчика своими силами. Для этого:

  1. Выключаем все электроприборы в доме.
  2. Включаем лампочку в 100 ватт точно на один час.
  3. Смотрим на показания, они должны указать количество расхода электрического тока около 0,1 КВтч с допустимым отклонением 4 %.

Соблюдайте сроки замены электросчетчиков, не нарушайте правила их эксплуатации. Это наказуемо штрафом.

При выходе счётчика из строя, потребителю необходимо извещать об этом представителей энергоснабжения, сообщив последние показания прибора. Ему так же надлежит произвести замену прибора за 30 дней со дня поломки. При невыполнении этих действий, расчёт потребляемой электроэнергии будет произведён согласно нормам, но с повышенными коэффициентами.

Читайте так же:
Счетчики электроэнергии для приусадебного участка

По ссылке — как можно сдать билет на концерт.

Заключение

Счётчики должны регистрироваться, при этом фиксируются сведения о владельце и об организации, производившей монтаж, заводской номер оборудования, место и дата его установки. Не забывайте о сроках замены электросчётчиков и о правилах их эксплуатации.

Счетчик электрической энергии Энергомера СЕ 101 — отзыв

Новый счётчик с длительной гарантией. Почему не надо покупать счётчики, выпущенные более двух лет назад.

Недавно нам пришлось немного понервничать: городское предприятие электрических сетей прислало нам документ – уведомление, согласно которому было необходимо явиться и отчитаться за срок эксплуатации счётчика.

Когда мы стали это проверять и подняли документы, оказалось, что этот срок истёк уже в 2017 году. Счётчик работает нормально, никаких проблем не было. Поэтому очень не хотелось этим заниматься, но пришлось.

Вызвали контролера, который снял показатели со старого счётчика. Позже установили счётчик сами, своими силами (муж имеет навыки электромонтера) и вызвали контролера повторно – для установки пломбы.

Покупали счётчик тоже сами. В магазине обратили внимание на самые дешёвые модели от российского производителя «Энергомера». Были ещё аппараты от компании «Нева», но они стоили дороже, однако большой разницы в технических характеристиках не было.

Купили счётчик Энергомера СЕ –101.

Он компактный, удобный, выпущен 4 месяца назад.

Важно!

При покупке счётчика нужно обязательно обращать внимание на дату его выпуска. Оказывается, если счётчик выпущен более 2-х лет назад, его не разрешат устанавливать без дополнительной поверки. А поверка стоит дорого: в Московской области – от 600 до 2000 рублей.

Упакован прибор в небольшую коробку из прочного картона – это предотвращает возможные проблемы во время транспортировки.

Данные о производителе указаны на боковой стороне упаковки. В коробке был сам счётчик и документы на него.

Удивил значительный срок гарантии – целых пять лет!

Этот факт ещё в магазине утвердил нас в решении приобрести этот счётчик: он дешёвый, а в случае чего – гарантийный срок очень внушительный.

Макс. напряжение – 265 В

Степень водо-пылезащиты – IP51

Под стеклом – традиционный механизм барабанного типа, на котором 6 цифр. В последнее время в продаже есть счётчики с электронным табло. Но это значительно увеличивает конечную стоимость прибора.

На лицевой стороне предусмотрены два красных светодиода, которые указывают на наличие электросети и наличие нагрузки. Как следует из инструкции, когда увеличивается нагрузка, начинает чаще моргать светодиод, помеченный буквой «А»

Сразу во время покупки мы заметили заводскую пломбу. Она установлена против незаконного вскрытия счётчика. Есть возможность только проникнуть под крышку.

При подключении сетевых проводов каждый провод необходимо закрепить двумя винтами, это вполне надёжно.

Крепление удобное, на оборотной стороне есть петля для подвешивания.

Это фотография установленного нами счётчика.

На следующий день пришел контролер и опечатал его. Для того, чтобы не было соблазна прикладывать магнит (таким образом можно остановить счётчик) к месту, где его нужно прикладывать, наклеили антимагнитную пломбу. Если будет попытки поднести магнит, пломба потемнеет. За это предусмотрен большой штраф. Мы расписались за то, что предупреждены об этом.

Прошло несколько дней, счётчик работает нормально. А длительный гарантийный срок внушает доверие.

Удивило большое количество негативных отзывов на форумах о продукции «Энергомера». Не знаю, с чем это связано, но будем наблюдать. В любом случае, качество этих электросчетчиков улучшается с каждым годом.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector