Sibprompost.ru

Стройка и ремонт
4 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Кто-то передал за жителей нескольких домов завышенные показания счетчиков электричества

Кто-то передал за жителей нескольких домов завышенные показания счетчиков электричества

Пострадавшие рассказали, что случилось. В «ЭнергосбыТ Плюс» объяснили, как теперь быть.

В конце февраля при передаче данных электросчетчиков на сайте «ЭнергсбыТ Плюс» жители как минимум нескольких домов Ревды удивились, увидев, что за них показания уже выдал кто-то другой. При этом данные отличаются от только что снятых цифр собственниками жилья — не по факту, а завышенные. Об этом нам сообщила с улицы Чехова Светлана Романчук.

По ее словам, было указано, что показания за жильцов передала, якобы, старшая по их дому. Которая, в свою очередь, заявила о своей непричастности к передаче показаний приборов учета. В другом случае ревдинцы увидели две строки с показаниями за февраль. В одной данные жителей, во второй — управляющей компании.

— Чуть раньше в нашем доме проходила поверка показаний электросчетчиков нашей управляющей компанией «Уют», — рассказала Светлана. — Потом выяснилось, они же и сняли данные, передав их в «ЭнергосбыТ Плюс».

Как нам сообщила пресс-секретарь этой ресурсоснабжающей компании Виктория Огородникова, законодательство при этом не нарушено. Конечно, передавать показания приборов учета — это обязанность жильцов. Но поставщик электроэнергии, сетевая или управляющая компания вправе проводить контрольную сверку показаний приборов учета.

— В «Личном кабинете» ряда многоквартирных домов Ревды жители действительно увидели две строки с показаниями за февраль, — сообщила нам Виктория Огородникова. — Просим жителей не волноваться, для расчета платы за февраль приняты показания жителей.

Официальный представитель «ЭнергосбыТ Плюс» пояснила, что контрольный съем данных счетчиков электроэнергии управляющими компаниям, гарантирующими поставщиками электроэнергии и сетевыми организациями является общепринятой практикой, поэтому жители могут периодически видеть двойные показания в своем «Личном кабинете». Это в первую очередь направлено на получение показаний жителей, которые длительное время их не передают. А сейчас выясняются причины передачи недостоверных показаний управляющей компанией.

— Мы поверили, конечно, что с нас возьмут деньги по тем показаниям, которые жильцы передали, — заверила Светлана Романчук. — Но если это будет не так, то будем бороться.

Виктория Огородникова особо подчеркнула, что никакого доступа в «Личные кабинеты» жителей на сайте «ЭнергосбыТа Плюс» у управляющей компании нет. Такие показания передаются их специалистам по отдельному реестру.

Пятерым ревдинцам энергетики перечислят по 1000 рублей

Свердловский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» подвел итоги акции «В Новый год — без долгов!». Чтобы стать участником акции, жителям области нужно было выполнить два условия: погасить все текущие долги за коммунальные ресурсы и внести рекомендованный платеж за декабрь 2019 года. Каждый участник акции получил гарантированный подарок — списание пени. А 250 победителям, которых определил генератор случайных чисел, зачислены 1000 рублей на их лицевые счета. Сумма выигрыша будет отражена в квитанциях, которые жители получат в марте 2020 года. В числе этих счастливчиков есть пять ревдинцев, проживающих на улицах: Павла Зыкина, 42, Уральские Зори, Пушкина, Малиновая и Советских Космонавтов, 4.

Читайте так же:
Схема электрошкафа для счетчика

Что делать, если неправильно переданы показания электросчётчиков?

Потребители, которые передают в ПАО «Челябэнергосбыт» показания электросчётчиков до 23 числа, получают максимально точные начисления за электроэнергию. Однако и в таком несложном деле можно совершить ошибки. Как их не допустить или исправить, рассказывает начальник управления технологических расчётов с потребителями ПАО «Челябэнергосбыт» Леонид Саплин.

Как производятся расчёты, если показания переданы несколько раз за месяц?

— Зачастую мы имеем в течение одного месяца несколько переданных показаний по одному и тому же прибору учёта. Отбросим вариант, когда потребитель передал показания несколько раз в течение месяца. К вам могут прийти представители сетевой организации или представители управляющей компании. И те, и другие снимают показания приборов учёта и передают их нам. Принятая технология расчёта выбирает показание наиболее позднее по дате передачи, но не позднее 22-23 числа, и наибольшее по абсолютному значению. По этим критериям будет выбрано единственное показание, по которому и будет произведено начисление.

Что будет, если показания не передавать несколько месяцев?

— Если по лицевому счёту показания не переданы в течение месяца, программа переходит на расчёт по среднему значению потребления за последние шесть месяцев. Так может продолжаться три расчётных периода. Если показания не поступят в «Челябэнергосбыт» и дальше, программа с третьего месяца переходит на расчёт по нормативу. Величина норматива, утверждается министерством тарифного регулирования и энергетики Челябинской области и, в том числе, зависит от количества собственников или количества зарегистрированных в этом жилье. Зачастую начисление по нормативу превышает начисление по прибору учёта.

После трёх месяцев расчёта «по среднему» ситуация усугубляется применением повышающего коэффициента 1,5. Так законодатель стимулирует потребителей вести учёт ресурсов.

Что делать, если по ошибке передано неверное показание электросчётчика?

— Если вы ошиблись и передали заниженное показание, ничего страшного нет, передайте более поздней датой истинное значение. Программный комплекс выбирает более позднее по дате и большее по абсолютной величине.

Сложнее, если вы передали завышенное показание. Например, перепутали разрядность прибора учёта и сообщили значение в десять раз превышающее истинное. Но исправить можно и эту ошибку. Нужно обратиться в офис обслуживания абонентов, на что, зачастую, не хватает времени. Быстро просто и легко решить вопрос можно онлайн. В «Личном кабинете» бытового потребителя ПАО «Челябэнергосбыт» оставить сообщение о том, что по ошибке передано завышенное показание. Просите расчёты вести на показание, указанное в данном сообщении. Мы обязательно вашу просьбу исполним.

Читайте так же:
Корпус щита для однофазного счетчика

Сегодня почти 400 тысяч абонентов ПАО «Челябэнергосбыт» подключились к «Личному кабинету». Для них внести подобное исправление не сложно. Для остальных я рекомендую зарегистрироваться в «Личном кабинете» на нашем сайте. Это сделать просто, используя пошаговые подсказки.

Неверная передача показаний ИПУ : когда суд на стороне собственника

Мы уже писали о том , что если потребитель передаёт показания ИПУ неверно, например, вместо 5 цифр 4, то суд обычно признаёт его вину и обязывает оплатить задолженность. Сегодня разберём интересное дело, в котором суд частично встал на сторону собственника и вместо 290 886 рублей взыскал с него 67 655.

С чего всё началось

Собственник квартиры обратился с иском к ресурсоснабжающей организации. Просил признать незаконным начисление платы за электричество с использованием показаний прибора учёта, начисления завышенными и обязать РСО сделать перерасчёт.

В ноябре 2017 года РСО провела проверку прибора учёта электроэнергии в квартире собственника и выявила, что тот неправильно передавал данные о потребляемой энергии. Собственник передавал показания счётчика исходя из четырёхзначных значений вместо пятизначных.

В итоге образовался немаленький долг – 290 886,37 рублей за период с июня 2014 года по ноябрь 2017 года. Истец с этой суммой не согласился по ряду оснований. Он заявил, что РСО:

  • не указала период, за который образовалась задолженность;
  • не доказала объём фактически потреблённой энергии;
  • ненадлежащим образом исполняла свои обязанности – не произвела осмотр прибора учёта.

К тому же собственник указал, что показания ПУ, которые передала в РСО управляющая домом организация при переходе дома на прямые договоры, недостоверны.

Суд первой инстанции отказал в удовлетворении исковых требований, а апелляционный суд частично поддержал собственника. Узнайте, как так вышло.

Первый суд встал на сторону исполнителя коммунальной услуги

Первый суд принял невыгодное для собственника решение: признал указанную РСО задолженность и обязал собственника её оплатить.

Суд исходил из того, что расчёт спорных начислений ресурсоснабжающая организация производила по фактическим показаниям прибора учёта. Собственник же не предоставил доказательств неверного расчёта платежей за электроэнергию и их завышения.

Истец, конечно, не согласился с таким решением и подготовил апелляционную жалобу с требованиями:

  • отменить решение суда первой инстанции и принять новое;
  • признать начисления РСО за объём энергии 108 540 кВт в 290 886,37 рублей завышенными;
  • обязать РСО сделать перерасчёт по фактическому потреблению энергии – 13 047 кВт.
Читайте так же:
Кто устанавливает электросчетчик 2013 год

Собственник заявил, что вины его в неправильной передаче показаний приборов учёта нет, это РСО не разъяснила порядок снятия показаний и не проводила проверки с 2003 по 2017 год. К тому же РСО предоставила суду недостоверную историю начислений по счётчикам с августа 2014 по июль 2015 года.

Апелляционный суд частично удовлетворил требования потребителя

Апелляционный суд не согласился с выводами первого суда, назвав их ошибочными. И вот, по каким причинам.

Граждане и организации обязаны своевременно платить за жилое помещение и коммунальные услуги (п. 1 ст. 153 ЖК РФ). Сроки для этого устанавливаются законодательством или заключённым между сторонами договором (п. 1 ст. 155, п. 4 ст. 154 ЖК РФ).

РСО приступает к предоставлению коммунальной услуги жителям в многоквартирном доме, в отношении которого расторгнут договор о приобретении УО, ТСЖ или ЖК коммунального ресурса для предоставления коммунальной услуги, – до заключения нового договора (пп. «е» п. 17 Правил № 354).

С момента расторжения ресурсоснабжающей организацией договора ресурсоснабжения с управляющей организацией исполнителем коммунальной услуги становится РСО. У неё появляется право на получение оплаты за оказанную коммунальную услугу непосредственно с собственников и пользователей жилых помещений в МКД.

Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объёма потребляемых коммунальных услуг. Объём определяется по показаниям приборов учёта (ч. 1 ст. 157 ЖК РФ).

По договору энергоснабжения РСО обязуется подавать потребителю энергию, а потребитель – оплачивать её, соблюдать режим её потребления и обеспечивать безопасность эксплуатации энергетических сетей и исправность приборов и оборудования (ст. 539 ГК РФ).

Количество поданной потребителю энергии определяется по показаниям прибора учёта. Платит потребитель за фактически принятое количество энергии в соответствии с данными учёта энергии (п. 1 ст. 541, п. 1 ст. 544 ГК РФ).

Тот, кто нарушает условия договора энергоснабжения, обязан возместить другой стороне причинённый этим реальный ущерб (п. 1 ст. 547 ГК РФ).

РСО не предоставила собственнику достоверную информацию об услуге

Собственник квартиры длительное время передавал показания прибора учёта исходя из четырёхзначных показателей. Это привело к искажению информации о фактически потреблённой энергии.

Потребитель указал, что делал он это не специально, а по требованию управляющей организации. Изначально показания подавались исходя из пятизначных значений прибора учёта. Это подтверждается квитанциями.

Потребителей коммунальных услуг защищает Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно этому закону, исполнители услуги должны предоставлять потребителям полную и достоверную информацию о предоставляемой услуге, правилах её предоставления, ценах, тарифах и т.д. (ст. 10 Закона).

В нашем случае РСО эту обязанность исполнила не должным образом.

Читайте так же:
Счетчик электроэнергии протокол modbus

РСО не проводила проверок приборов учёта

Исполнитель коммунальной услуги, согласно п. 82 Правил № 354, обязан проводить проверки:

  • состояния установленных и введённых в эксплуатацию приборов учёта и распределителей,
  • факта их наличия или отсутствия,
  • достоверности представленных потребителями сведений о показаниях ПУ.

Проверка достоверности предоставленных показаний приборов учёта производится путём их сверки с показаниями соответствующего прибора учёта на момент проверки. Проводятся такие проверки не реже одного раза в год. Если же приборы учёта расположены в жилом помещении потребителя – то не чаще 1 раза в 3 месяца (п. 83 Правил № 354).

Управляющая организация при переходе РСО на прямые договоры с жителями дома передала ей конечные показания приборов учёта электроэнергии. В том числе и для спорной квартиры. Их РСО приняла как начальные при открытии счёта.

При этом ресурсоснабжающая организация не провела самостоятельную проверку приборов учёта, не составила соответствующий акт. Установить период, за который образовался спорный объём энергоресурса невозможно, потому что нет доказательств, подтверждающих объём предоставленного ресурса.

Именно поэтому нельзя обязать собственника оплатить задолженность исходя из установленного ответчиком объёма потреблённой услуги в 108 540 кВт, рассчитанной из разницы в показаниях прибора учёта, начиная с 01.06.2014 года по 16.11.2017 года. Нельзя применить расчёт со ссылкой на положения пп. б п. 59, п. 61 Правил № 354.

РСО нарушила сроки исковой давности

К требованиям о взыскании задолженности по оплате коммунальных услуг применяется общий срок исковой давности – три года (ст. 196 ГК РФ). Правила о начале его течения изложены в п. 1 ст. 200 ГК РФ.

О нарушенном праве РСО узнала при проверке электроустановки 16 ноября 2017 года. Период, за который РСО может потребовать уплаты образовавшегося долга: с 16.11.2014 года по 16.11.2017 года.

То есть начисление собственнику задолженности по оплате услуг за электричество с июня 2014 по 16.11.2014 года нельзя признать законными.

Как произвести расчёт за предоставленный коммунальный ресурс

Фактический объём потреблённого семьёй собственника ресурса определить невозможно. Суд предложил произвести расчёт предоставленного коммунального ресурса исходя из норматива потребления коммунальной услуги за спорный период. При этом учитывалась площадь квартиры и количество проживающих в ней людей. В итоге сумма задолженности получилась не 290 886,37, а 67 655,04 рублей.

РСО обязали сделать перерасчёт платы за электроэнергию за жилое помещение за период с 16 ноября 2014 года по 16 ноября 2017 года, исходя из норматива потребления коммунальной услуги и с учётом уже произведённых собственником платежей.

При этом суд не согласился с указанием собственника о том, что фактически он потребил ресурс в объёме 13047 кВт.

Читайте так же:
Класс точности счетчика электроэнергии для расчетного учета

На заметку

Не всегда, решая дела о некорректной передаче показаний приборов учёта, суд целиком и полностью поддерживает исполнителя коммунальных услуг.

Защищая свои интересы в суде, удостоверьтесь, что вы:

  1. Предоставляли потребителям корректную и достоверную информацию об услуге.
  2. Проводили проверку достоверности предоставленных показаний приборов учёта.
  3. Не нарушили сроки исковой давности при расчёте задолженности.

Кировчане выясняют причины завышенных сумм в счетах за электричество

Кировчане осаждают Энергосбыт. В офисе с самого утра столпотворение. Чем вызваны завышенные суммы в квитанциях, и как избежать подобных ошибок?

Уже в течение нескольких месяцев после того, как приходят квитанции за коммунальные услуги, в приемных отделениях ПАО Т-Плюс не заканчиваются очереди. Люди пытаются выяснить причину круглых сумм в квитанциях, отмены льгот.

ОЛЬГА ВОЛОХ:

По поводу очередей в офисах компании также есть объяснение.

НАДЕЖДА ДОКИНА, ДИРЕКТОР ПО БИЛЛИНГУ И КЛИЕНТСКОМУ СЕРВИСУ:

Новости партнеров
Реклама
Вятка 24

Смотрите Вятка 24 — новый интернет-проект ГТРК «Вятка»

Интервью

Интервью с замначальника отдела эпиднадзора кировского управления Роспотребнадзора Любовью Басарыгиной (15.10.2021)

Интервью со стилистом Мариной Ламбринаки (14.10.2021)

Лента новостей
  • 14/10 ГТРК «Вятка» примет участие в телемарафоне, посвященном Дню народного единства
  • 18:30 Кировские полицейские устанавливают личность подозреваемого в разбойном нападении на офис салона связи
  • 17:35 В Лебяжье юнармейцы почтили память Героя Советского Союза Михаила Бронникова
  • 17:28 Минздрав обновил методические рекомендации для лечения пациентов с COVID-19
  • 17:01 Сегодня в двух районах Кирова пройдут «сплошные проверки» водителей
  • 16:31 В Октябрьском районе Кирова выявили 5 точек несанкционированной торговли
  • 16:01 В Кирове ограничат проезд по улицам Горбачева и Потребкооперации
  • 15:31 В Кировской области к переписи населения привлекли три тысячи временных работников
  • 15:01 Прокуратура выявила нарушения в колонии особого режима в Омутнинском районе
  • 14:15 В Кирове стартовал Всероссийский театральный фестиваль-лаборатория «Вятка — город детства»
  • 13:30 Галерею портретов известных людей нашего города можно увидеть на выставке вятского художника Михаила Демидова
  • 12:55 Роспотнебнадозор не направлял предложений о введении локдауна в Кировской области
  • Все новости
Похожие новости
  • 05/09 О задолженности в коммунальных платежках, которой фактически нет
  • 05/10 Кировчане переходит на новую систему платы за теплоснабжение
  • 03/02 Ложные квитанции о поверке водосчетчиков
  • 12/09 Поверка счетчиков
  • 24/08 Проблемы ЖКХ

Реклама

  • Главная
  • Новости
  • Архив новостей
  • Проекты ТВ
  • Вятка 24
  • Прямой эфир
  • Радио
  • Наши услуги
  • Объявления
  • Наша команда
  • Программа передач

На сайте функционирует система коррекции ошибок. Обнаружив неточность в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector