Sibprompost.ru

Стройка и ремонт
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Перерасчет за горячую воду если нет счетчика

Перерасчет за горячую воду если нет счетчика

Шпаргалка для экономных: как получить перерасчёт за некачественные коммунальные услуги?

Мы платим за коммунальные услуги и, разумеется, имеем право на то, чтобы они были качественными. А если из крана вместо горячей воды бежит еле тёпленькая, батареи просят огня, случаются перебои с электричеством, за это платить должны уже не мы, а нам.

Однако зачастую найти виновного в наших коммунальных бедах и получить перерасчёт за некачественные ресурсы было непросто: управляющая организация перекладывала ответственность на ресурсоснабжающую компанию (РСО), а те отправляли жильцов обратно – разбираться с УК или ТСЖ. Чтобы вернуть свои деньги, порой приходилось проходить все круги коммунального ада. Теперь в Жилищном кодексе РФ чётко прописано, кто и за что отвечает.

Раньше в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ № 354) перерасчёт делала организация, виновная в нарушении. Но если жители оплачивали «коммуналку» по прямым договорам, часто возникал вопрос, кто должен пересчитывать плату – управляющая организация или поставщик ресурсов. И только после определения «виновника» жители получали компенсацию.

Теперь для собственников не важно, кто в итоге оказал некачественную услугу. Даже если вина лежит на УК или ТСЖ, а жильцы платят напрямую РСО, то ресурсники обязаны произвести перерасчёт. А уже после этого управляющая организация и поставщик будут разбираться между собой, кто из них должен возмещать разницу после перерасчёта. На выплату компенсации отводится 10 дней с момента получения УК такого требования.

А вот сама процедура фиксации нарушений не изменилась. Чтобы получить перерасчёт за те же холодные батареи, нужно составить акт. Именно этот документ будет являться основанием для возврата денег.

Если проблемы с водой, отоплением, электроснабжением – без разницы, – звоните в управляющую компанию, и в течение двух часов её сотрудники должны прийти для составления акта и проверки качества предоставления услуги. Иное время возможно, если с потребителем согласовали время, либо произошла авария в доме, именно на этих сетях. Имея акт на руках, вы пишете претензию в адрес УК или ТСЖ, и они обязаны произвести перерасчёт.

Ещё один нюанс: с момента предоставления этого акта, всё время до того момента, пока коммунальщики не составят акт, что услуга оказывается согласно нормативным требованиям, весь этот период услуга считается предоставляемой с нарушением. То есть, когда коммунальщики все проблемы устранят, они должны вновь к вам прийти и это зафиксировать. Так что здесь принципиально ничего не меняется.

Какие услуги можно считать некачественными, перечислено в приложении к Правилам предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года).

Холодная вода

Холодная вода, которая бежит из вашего крана, должна соответствовать санитарным нормам СанПиН о питьевой воде. В этом документе перечислены предельные концентрации химических веществ, требования к запаху, привкусу, цвету и мутности воды. Можно вычесть из квитанции плату за каждый день, когда вода из крана была мало похожей на «идеальную». Причём перерасчёт коммунальщики должны сделать независимо от показаний счётчиков.

Если напор в кране слабый, то за каждый час, когда это отмечалось, месячная плата снижается на 0,1%. Если же давление совсем упало (более чем на 25%), то вычитается плата за весь этот день. Отключать воду при отсутствии аварий разрешается не более чем на четыре часа подряд и до восьми часов в сумме за месяц.

Горячая вода

Горячая вода при аварии на тупиковой магистрали может отсутствовать до 24 часов подряд (эти требования не распространяются на весенне-летние отключения воды для профилактических работ). За каждый час превышения размер платы снижается на 0,15%.

Температура горячей воды в местах водоразбора должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов. Разрешаются отклонения в пять градусов ночью (с полуночи до 5 утра) и в три градуса днём. За каждые три градуса отступлений сверх того месячная плата снижается: час нарушений вернёт жителю 0,1%. Если температура воды оказалась ниже 40 градусов в точке разбора, то за эти часы можно платить за горячую воду по тарифам холодной.

Читайте так же:
Строй установка водяных счетчиков
Отопление

Отключать отопление можно не более чем на 24 часа в целом за месяц. Сколько часов подряд можно оставаться без отопления – зависит от температуры воздуха в квартире. Если в комнатах теплее 12 градусов, то отопление может быть отключено на срок до 16 часов. Термометр показывает от + 10 до + 12 – не более чем на восемь часов. Если совсем похолодало – в комнате от +8 до + 10 градусов, подать тепло должны не позже, чем через четыре часа. За каждый час превышения – минус 0,15% платы за отопление.

В жилых помещениях должна поддерживаться температура не ниже +18, в угловых комнатах – не ниже +20. В самых холодных регионах нормы выше – +20 и +22 градуса соответственно. Снижение температуры допускается только по ночам – с полуночи до 5 утра – и не более чем на три градуса. Если стало холоднее – вычитайте 0,15% месячной платы за отопление за каждый градус.

Потребовать перерасчёта можно, если в квартире жарко: правилами допускается превышение нормативной температуры не более чем на четыре градуса.

Мусор

Как часто коммунальные службы должны вывозить мусор, зависит от погоды. Если среднесуточная температура ниже пяти градусов тепла, то опустошать контейнеры они должны минимум раз в три дня, допускаются отклонения от графика до 48 часов. В тёплое время года мусор должен вывозиться ежедневно, допускается погрешность не более 24 часов. В целом за месяц отклонение сроков не должно превышать 72 часов. За каждые сутки отклонения из месячной платы можно вычесть 3,3%.

Свет

Отключать свет можно не более чем на сутки, да и то если нет резервного источника питания. Каждый час сверх того – минус 0,15% от платы за электричество. На такую же долю снижается плата за свет, если не соответствуют нормам напряжение или частота электрического тока. Какого-либо допустимого периода, когда эти значения могут отклоняться от нормы, не установлено.

Канализация

Бесперебойно и круглосуточно должна работать система канализации. Допускаются перерывы не более четырёх часов подряд при аварии и не больше восьми часов суммарно в течение месяца. За каждый час превышения плата за водоотведение снижается на 0,15%.

Газ

Газ коммунальные службы вправе отключать не больше чем на четыре часа в месяц, иначе опять же – минус 0,15% за каждый «лишний» час. Накажут коммунальщиков и за отклонение свойств газа от стандарта – из счетов можно вычесть размер платы за каждый день, когда газ не соответствовал требованиям.

Перерасчет за горячую воду если нет счетчика

Кто может не платить?

Освободить себя полностью от оплаты коммунальных услуг на время отпуска, к сожалению, невозможно, но можно получить перерасчет за холодную и горячую воду, водоотведение (канализацию) и газ. Основание для этого – отсутствие дома более 5 дней.

Но этой возможностью не смогут воспользоваться те, у кого в квартире установлены индивидуальные счетчики. Закрутив краны потуже, они и так не будут платить за воду.

Не подлежит перерасчету оплата «общедомовых» услуг. Несмотря на то, что во время отпуска мусоропроводом вы не пользуетесь, платить все равно придется. А также за отопление, содержание и ремонт жилфонда, телефон, коллективную антенну и радиоточку. То есть по факту, сэкономить можно лишь на 30% услуг.

Получить возврат денег можно только в том случае, если все члены семьи одновременно отсутствовали в квартире.

Как и когда можно получить перерасчет?

Вы можете подать заявление Центр Госуслуг (МФЦ — многофункциональный центр по обслуживанию населения) своего района как до отъезда, так и после, но не позднее 30 дней после возвращения домой.

Чтобы два раза не ходить, лучше заняться перерасчетом после того, как вы вернетесь из отпуска. Нужно подать заявление от каждого члена семьи и приложить стопку документов, которые доказывают, что квартира действительно пустовала. Через 5 дней вам сделают перерасчет.

Читайте так же:
Харьковская вода показания счетчиков

Если вы решили все сделать заранее, надо подать письменное заявление о том, что вас не будет в определенные дни. Специалисты МФЦ на основании вашего заявления сформируют квитанцию без учета воды, водоотведения и газа. Имейте в виду, что если вы уезжаете надолго, то заранее перерасчет вы сможете сделать только за 6 месяцев вашего отсутствия. Поэтому после приезда вы должны принести документы, подтверждающие ваше отсутствие более полугода. Если этого не сделать, то следующий месяц порадует вас новой квитанцией со всеми включенными в нее долгами.

Важно: с января 2017 года перерасчет за временное отсутствие будет производиться только для квартир, в которых установка счетчиков воды невозможна по техническим причинам. Если счетчика нет, но невозможность его установки не подтверждена актом, то счета за воду вам не перерасчитают (рассчитают только счета за газ).

Самый последний вариант – сделать опломбирование запорных арматур. Среди плюсов – вам не нужно документально подтверждать свое отсутствие. Минусы – необходимо вызвать через управляющую компанию специалистов, которые будут закрывать, а потом открывать вам доступ к воде и газу. После вашего приезда мастер УК должен составить акт, которые подтвердит, что пломбы остались нетронутыми, этот документ и нужно отправить в ГКУ ИС (МФЦ) района.

Какие документы подтвердят ваше отсутствие?

Перечень документов, которые могут доказать ваше отсутствие, большой:

а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

б) справка о лечении в стационаре или санатории;

в) проездные билеты, оформленные на ваше имя или их заверенные копии. Если проездные документы оформлены в электронном виде, то их нужно распечатать. Нужен выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (например, посадочный талон в самолет).

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

д) документ о временной регистрации в другом месте или его заверенная копия;

е) справка организации, охраняющей ваш дом, с подтверждением того, что в течение определенного времени помещение пустовало и находилось под непрерывной охраной;

ж) справка из учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;

з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая, что вы находились за пределами страны. Можно также предоставить заверенную копию заграничного паспорта, в котором есть отметки о пересечении границы: о выезде из страны и въезде в нее;

и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая, что вы находились там.

Перерасчет за горячую воду если нет счетчика

В редакции екатеринбургской «Комсомолки» обсудили самые большие коммунальные проблемы летом. На вопросы читателей «КП» отвечал председатель РЭК Свердловской области Владимир Гришанов.

— Здравствуйте, Владимир Владимирович. Вам звонит Тамара Николаевна. Должна ли я платить за горячую воду, если ее нет?

— Если у вас стоят приборы учета на воду, то все просто: счетчик показывает, что расхода нет, и вы за него, соответственно, не платите. В вашем случае только одна проблема: воды нет. Сейчас опрессовки проводятся без отключения горячей воды, но управляющие компании перестраховываются и перекрывают трубы. Обращайтесь в УК, требуйте, чтобы они подали горячую воду.

— Ее уже дали, но она ржавая. Техников я вызвала, но пока они до меня дойдут, кубометры-то наматываются. Что делать?

— Здесь не обойтись без составления акта — надо обратиться в аварийно-диспетческую службу. За эти кубометры вы платить не должны – это предусмотрено законом.

— Еще я слышала, что горячая вода должна быть определенной температуры. А если она бежит чуть теплая, имею ли я подать на перерасчет?

Читайте так же:
Как списывать воду со счетчиками

— Горячая вода должна быть не ниже 60 градусов на выходе. Если ниже — пишите заявление на перерасчет.

— А не могут с меня в этом случае потребовать заплатить за нее, как за холодную воду?

— Я удивлен вашим предположением! Вам предоставляется две услуги: холодная вода из одного крана и холодная – из другого. Если горячая вода – не горячая, вы вправе требовать снижение размера платы.

(Требования к качеству горячей воды и порядок снижения платы при несоответствии поставляемого ресурса указанным требованиям определены постановлением Правительства РФ № 307).

— Меня зовут Лидия Васильевна, я живу в Верх-Исетском районе по улице Металлургов. Мне прислали платежку на 9 тысяч рублей за 2007, 2008 и 2009 годы за капитальный ремонт и содержание жилья. В мае я написала заявление в управляющую компанию, мне ответили «отпиской», что, мол, я обязана за все заплатить.

— На самом деле никаких расчетов задним годом не делается. Вы абсолютно правильно сделали, что написали в управляющую компанию. Скажите, а в 2007-2009 годах вы оплачивали коммунальные счета?

— Все исправно платила – каждый месяц! У меня все квитанции сохранились.

— Рекомендую вам описать всю эту ситуацию и направить письмо вместе с копией вашего запроса в управляющую компанию и их ответом (как вы выразились, «отпиской») в Роспотребнадзор. Думаю, они квалифицируют действия УК должным образом и смогут вам помочь. Координаты территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области – ул. Мичурина,91, телефон (343) 350-21-64.

— Как добиться, чтобы управляющая компания сделала перерасчет за общедомовую электроэнергию? В октябре, ноябре и декабре нам начисляли неправильно: говорят, думали, что у вас девятиэтажный дом. А у нас пятиэтажка, лифта нет. Лилия Ивановна, Екатеринбург.

— Вам нужно обратиться с заявлением в управляющую компанию, которая должна в течение 2 рабочих дней с даты получения, направить извещение об удовлетворении заявления либо отказе. Только принесите заявление в двух экземплярах, и на одном попросите поставить отметку, что они получили ваше письмо и ждите письменного ответа. Если ответа нет – обращайтесь в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области. И обязательно сохраняйте все эти бумаги для дальнейшего обращения в суд.

Меня зовут Лариса, я живу в Кировском районе Екатеринбурга. Сейчас лето, и мы увезли дочку в деревню к бабушке. Она пробудет там до конца лета, а коммунальные услуги на нее продолжают начислять. Как правильно по закону сделать, чтобы нам насчитывали меньше?

— Скажите, а у вас установлены приборы учета?

— Тогда вам надо подать в управляющую компанию заявление с требованием произвести перерасчет. Это можно сделать в течение одного месяца после того, как ваша дочь вернется домой. Нужно будет предоставить подтверждающие документы (они перечислены в 56-м пункте Правил предоставления коммунальных услуг в редакции постановления Правительства РФ № 354). Это может быть копия командировочного удостоверения, проездные билеты, справка о прохождении лечения, счета или свидетельство о проживании, иные документы, подтверждающие отсутствие потребителя. Скажите, вы дочку как отвозили, на чем?

— Значит, билетов у вас нет. Наверное, вам стоит оформить там дочке временную регистрацию. Выписывать ее при этом отсюда, с екатеринбургского адреса не требуется. Но кому-то придется оплачивать за нее коммунальные платежи там, по месту жительства бабушки.

— Да у нас там свой дом!

— Тогда можно обойтись даже без временной регистрации. Просто зайдите в администрацию сельского поселения, пусть дадут справку, что девочка находилась у бабушки с такого-то по такое-то число. Потом подойдете с этой справкой в единый расчетный центр и напишите заявление о перерасчете – его должны будут сделать в течение 5 рабочих дней.

— Меня зовут Игорь Дмитриевич. Я установил двухтарифный счетчик, но он оказался бракованным. Когда его ставили, я платил и за сам счетчик, и за работы по установке и за вызов специалиста от управляющей компании, которая его опломбировала. Когда прибор вышел из строя, обратился к установщикам, эта компания признала брак и произвела замену. Бесплатно. А вот управляющая компания теперь требует с меня оплатить еще раз выезд мастера для опломбировки. Это правильно или нет?

Читайте так же:
Как рассчитывают квитанции по счетчику за воду

— Счетчик должен быть опломбирован по закону. Но цены на эти услуги государством не регулируются и в компетенцию Региональной энергетической комиссии Свердловской области не входят.

— Я и сам был готов заплатить. Но знаете с чем довелось столкнуться? Перед тем, как идти в управляющую компанию, позвонил и поинтересовался, какие у них есть льготы. Мне ответили, что есть льгота для участников войны — 100%. Я пришел и показал удостоверение участника боевых действий. Сейчас участники всех боевых действий приравнены к ветеранам войны. Но в «Фонде «Радомир» мне объяснили, что ИХ льгота касается только участников Великой Отечественной войны (хотя мы все проходим по одному закону). И взяли с меня 400 рублей. Правы они или нет?

— Свободные цены не являются предметом регулирования Региональной энергетической комиссии Свердловской области, и мне тут сложно судить. Эти льготы они обязаны предоставлять по закону. Я советую вам обратиться в Министерство социальной защиты населения Свердловской области по адресу: ул. Большакова, 105 тел. 257-37-10.

— Нина Ивановна вам звонит. Как только появился закон о том, что в 2012 году все должны поставить приборы учета, установка счетчиков стала дороже в разы. В нашей управляющей компании цена на эту услугу выросла со 150 до 390 рублей, а стоимость опломбировании электросчетчика возросла в 8 раз. Не пора ли регулировать плату за опломбирование?

— Законодательством определен список услуг, тарифы на которые регулирует государство. Ситуация может измениться, только если будут приняты какие-то изменения в федеральном законодательстве. Пока опломбирование осуществляется за счет потребителей, и цена определяется договорным способом.

— Когда за освещение в местах общего пользования, будут насчитывать с каждого человека, а не с квадратного метра? Ведь эти места посещает человек, а не квадратный метр…

— Справедливое замечание. Постановление Правительства РФ № 307 говорит четко: расходы делятся пропорционально объему фактически потребленной электроэнергии по показаниям общедомового прибора учета пропорционально потребленному объему по индивидуальным приборам учета или исходя из нормативов.

— Оплачивая содержание жилья, надо ли платить слесарю за вызов? Это практикуется повсеместно…

— Этот вопрос регулируется Правилами содержания общего имущества многоквартирного дома (постановление Правительства РФ № 491). Вызывать слесаря бесплатно можно только по аварийным случаям. Если вы хотите поменять, допустим, смеситель в ванне по желанию собственника, такую услугу потребитель должен оплатить.

— Общедомовой прибор учета недоступен жильцам. Как можно сверить его показания?

— Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденные Постановлением № 307 Правительства Российской Федерации, четко определяют эту процедуру – пункт 49-й. Представитель жильцов вправе ежемесячно сверять показания общедомовых приборов учета с представителем управляющей компании, которые заносятся в журнал. Все жильцы могут ознакомиться с этими данными в течении рабочего дня, следующего за днем обращения, а также в течении 3 рабочих дней управляющая компания должна выдать документы, подтверждающие правильность начисления платежей за коммунальные услуги.

— Законно ли в садоводческих товариществах ставить счетчики на каждой улице и требовать, чтобы жильцы сами следили друг за другом, кто сколько потребляет? Иначе обещают разделить общую сумму одинаково на всех. Но одни живут в саду с мая по октябрь, другие – круглый год…

— Все это решает собрание садоводов – так предписал Закон о садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединений граждан. Целесообразно поставить электросчетчики на каждом участке и договориться о том, чтобы делить общесадовое потребление пропорционально участкам (как в многоквартирных домах).

— Законодательство установило сроки для установки приборов учета, недавно их вроде бы отодвинули. Так ли это?

Читайте так же:
Водяные счетчики арзамасский приборостроительный завод

— Совершенно верно, по закону установить приборы учета потребители были обязаны до 31 декабря 2011 года, но теперь соответствующий проект закона находится на рассмотрении в Государственной думе (предусматривающий продление сроков до 1 июля 2012 года, а счетчиками газа – до 01.01.2015 года).

20 июля в городском округе Полевской прошёл специализированный семинар «Я – собственник жилья», инициатором которого стала Вс

Опубликован список организаций, не представивших информацию в установленный срок. Срок предоставления шаблона до 18.07.2011 г

На вопросы читателей «Комсомольской правды» ответил председатель Региональной энергетической комиссии Владимир Гришанов.

Все новости в категории

Как сделать перерасчёт за горячую воду

Уже несколько месяцев алматинцы возмущаются большими счетами за отопление и горячую воду. Квитанции за март стали последней каплей, потому что размеры сумм достигли десятков и сотен тысяч тенге. Тепловики рассказали, как избавиться от непомерных долгов, и объяснили, кто виноват в огромных счетах алматинцев.

Услугодатель отмечает, что чаще всего такие квитанции приходят тем жильцам, в домах которых установлены общедомовые приборы учёта тепла (ОПУ), но при этом в квартирах нет индивидуальных счётчиков на горячую воду или их показания своевременно не передаются в базу «АлТС».

Огромный счёт формируется так: из показаний ОПУ вычитаются данные всех ИПУ, а оставшиеся израсходованные кубометры распределяются на квартиры без счётчиков.

Виновником этих бед тепловики называют нерадивых работников КСК, которые забывают вовремя передавать данные ОПУ в контролирующие инстанции либо спускают воду для нормализации давления или повышения температуры воды в системе отопления. Когда КСК недобросовестно предоставляет информацию по израсходованной воде, поставщик тепла производит начисления по средней величине потребления, исходя из предыдущих месяцев, то же самое касается и показаний по ИПУ.

Если вам удастся доказать, что перерасход воды произошёл не по вашей вине, а по вине КСК или жителя, который менял систему отопления в собственной квартире во время отопительного сезона и при этом спустил воду из системы всего дома, или вы убедите КСК предоставить данные с ОПУ своевременно, то сможете рассчитывать на перерасчёт. Есть данные с прибора — будет перерасчёт. Нет данных долгое время — вас ждёт максимальный тариф. Вот и вся арифметика, пояснили в пресс-службе ТОО «Алматинские тепловые сети».

Однако коррекция счетов возможна только после проверки счётчика контролёром, фотофиксации и внесения информации в базу данных. При этом прибор должен быть в рабочем состоянии, опломбированный и прошедший поверку.

Услугодатель отмечает: когда дело касается недобросовестной работы КСК, необходимо получать информацию о реальном расходе воды от «АлТС» и уже с этими документами совместно с работниками КСК выяснять, принадлежат ли вам начисленные кубометры.

Что касается юридических лиц, тот тут ответственность ложится на них самих (состояние трубопровода и приборов учёта, снятие показаний).

Количество жалоб выросло за год в два раза. Работники КСК никак не могут привыкнуть к факту, что ОПУ является собственностью домостроения, за которой требуется контроль. Нужно просто несколько раз в месяц просматривать и анализировать данные по прибору учёта, своевременно проводить поверку и следить за техническим состоянием прибора. И самое основное — минимизировать влияние человеческого фактора: включать прибор в сеть и смотреть, передаёт он информацию или нет, и не забывать закрывать горячую воду после сброса из системы воды. К тому же всё это можно делать не вставая из кресла — большая часть приборов оснащена модемами, которые передают информацию в личный кабинет КСК. Его следует создать на сайте поставщика, написав письмо-запрос, быстро и совершенно бесплатно, резюмирует пресс-служба.

Тепловики советуют алматинцам тщательнее контролировать КСК, которые обязаны следить за работой ОПУ. Это поможет быстрее выявить неисправность приборов, заметить уменьшение объёмов воды и оперативно отреагировать, а не исправлять ситуацию постфактум, после получения квитанций.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector