Sibprompost.ru

Стройка и ремонт
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Поменял счётчик — попал на штраф: Как не стать жертвой электромошенников

Поменял счётчик — попал на штраф: Как не стать жертвой электромошенников

Мошенники предлагают заменить электросчетчик в квартире. Вот только клиентам приходится платить по счетам втридорога.

В петербургских квартирах установлено около двух миллионов счетчиков, а вот те, что предлагают лжеэлектрики, на учете в «Петроэлектросбыте» приборы не числятся. Зато там начисляют огромные штрафы. Мстислав Ставничий разбирался в схемах электромошенников.

У Элеоноры Николаевны электросчетчик с 1995 года. Заменить хотела давно, но все руки не доходили. Однажды в дверь позвонили. И предложили новый прибор.

Проблема вскрылась, когда пенсионерка пошла оплачивать счета. В «Петроэлектросбыте» про ее устройство ничего не знали. Впрочем, как и про новые электросчетчики ее соседей.

МАКСИМ ШВЕЦОВ, пресс-секретарь «Петроэлектросбыт»:

Счетчики изготовлены официально, а вот компании, которые их продают могут быть зарегистрированы в Липецке, Брянске, Самаре и других городах. Добиться от них гарантийного обслуживания невозможно.

Проблема в том что на таком счетчике отсутствует официальная пломба энергоснабжающей компании. Пломбы нет — показания считаются недействительными и потребитель платит по нормативам.

Для среднестатистической двухкомнатной квартиры где живут два человека, штраф составит почти 15 000 руб., а ежемесячная оплата за электричество увеличится в полтора раза. Перед согласием на замену нужно попросить специалиста назвать номер электросчетчика, который установлен в вашей квартире.

МАКСИМ ШВЕЦОВ, пресс-секретарь «Петроэлектросбыт»:

Пока не случится накладка с показаниями или не придет счет больше обычного, вы не узнаете, что вас обманули. Так что главное — быть внимательнее, и помнить: темные дела и при свете творят.

Реклама

Реклама

Обсуждение

20:33, 21 октября

Здравствуйте у меня та же ситуация, к нам пришли и сказали что у вас счетчик старый нужно его заменить и срочно, так как будет штраф, дома мужа небыло, я была одна, я решила сделать мужу приятно заменить счетчик, так как они сказали, что они представители Петроэнергосбыт, меня это даже не смутило ведь до этого я видела в почтовом ящике кучу листовок о предупреждении замены. Самое главное не это а то, что они ничего не дали а просто сказали, что придут приставители Петроэнергосбыт и поставят пломбу, -я еще спросила когда?, они ответили когда будет достаточно заявок для пломбирования в одном районе так как слишком много работы. Прошло кучу времени и в один прекрасный день пришли 2 девушки проверить счетчик, -я с порога слава Богу вы пришли долго вас ждали. они на меня смотрят и не понимают, чему я так рада. В итоге мне уже стало не весело когда они сказали, что к счетчику они не имеют никакого отношения и начали требовать акт и договор. Что теперь делать не знаю, а муж сказал с такой дурой как я он жить не хочет, помогите, что делать.

Читайте так же:
Акт допуска счетчика электроэнергии образец

Чтобы присоединиться к обсуждению, вам необходимо войти через одну из социальных сетей.

© АО «ГАТР», 2010–2021. Все права защищены. editor@topspb.tv

  • Сайт Администрации Санкт-Петербурга
  • Законодательное Собрание Санкт-Петербурга
  • Ленинград Победа

Вы используете устаревший браузер, это может привести к некорректной работе сайта.
Пожалуйста, обновите ваш браузер.

Возврат счетчика электроэнергии

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат счетчика электроэнергии обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, счетчик электроэнергии надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Так, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 предоставляет возможность возврата счетчика электроэнергии продавцу в случае дистанционного способа продажи.

  • Подача жалобы
  • Возврат в интернет-магазин
  • Порядок возврата
  • Альтернативные способы возврата
  • Основания для возврата
  • Права покупателя
  • Порядок действий
  • Составление претензии и образец
  • Сроки рассмотрения претензии
  • Сроки возврата денег

Возврат счетчика электроэнергии надлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате счетчика электроэнергиинадлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно счетчик электроэнергии надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.
Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Читайте так же:
Базовый максимальный токи для счетчиков прямого включения
Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как счетчик электроэнергии, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Возврат в интернет-магазин

Согласно Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, при дистанционном способе продажи возврат счетчика электроэнергии возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки счетчика электроэнергии у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за счетчик электроэнергии, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть счетчик электроэнергии и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный счетчик электроэнергии обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.
Читайте так же:
Как часто нужно проверять электросчетчики

Возврат счетчика электроэнергии ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого счетчик электроэнергии не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть счетчик электроэнергии в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.
  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если счетчик электроэнергии будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак счетчика электроэнергии, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

  • Если покупатель требует обмена счетчика электроэнергии, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат счетчика электроэнергии с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Не поменяли вовремя счетчик электроэнергии

У жителей Абакана (Хакасия) продолжается путаница, связанная с заменой электросчетчиков. Люди порой и не подозревают, что время замены пришло, а кого уведомили в этом, не знают последующий алгоритм действий.

Напомним историю жительницы Абакана, о которой она рассказала редакции осенью 2017 года. Ветеран труда как добросовестный потребитель электроэнергии в очередной пришла оплатить ежемесячный счет. Делает она это в банке, и каково же было удивление женщины, когда кассир отказалась принимать плату за потребленную электроэнергию. Кассир сказала, что у женщины за отчетный период киловатты стоят «по нулям».

Когда потребитель начала выяснять причину, выяснилось, что это никакая не акция и не подарок энергетиков (к сожалению), а напротив, последствия наложенных на женщину санкций. Оказалось, что женщина должна была заменить электросчетчик, но не сделала это вовремя.

«Мне пытаются объяснить, что в почтовый ящик бросали уведомление о замене, но я его не получала. Сумма замены — 800 рублей. Неужели бы я не нашла эти деньги и не поменяла счетчик, как того требуют правила, если бы знала о такой необходимости. Но меня никто не предупредил. Зато теперь я должна заплатить 4 800 рублей. Аферисты, не иначе. Кроме того, когда я стала выяснять в чем дело, мне сказали, что, оказывается, я должна была поменять счетчик аж в 2015 (!) году» .

Показания счетчиков с истекшим сроком межповерочного интервала считаются недействительными и не могут быть использованы при начислении платы за потребленные энергоресурсы. Обязанность по замене, поверке и поддержке прибора учета в работоспособном состоянии возложена на потребителя — владельца счетчика. В случаях расположения электросчетчика на лестничной клетке он также является собственностью хозяина помещения.

Сейчас в редакцию обратился другой потребитель. Он уведомление как раз получил и теперь его интересует — должно же быть подтверждение того, что счетчик действительной вышел из строя? В уведомлении сказано:

«Для снятия лабораторной пломбы с расчетного счетчика необходимо обратиться с заявкой в расчетно-кассовый центр ООО «Абаканэнергосбыт».

Платная ли это услуга, в том числе об этом поинтересовался абонент. Начальник абонентской службы «Абаканэнергосбыта» Александр Галант пояснил, что нет и добавил, что потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан подать заявление на распломбировку, если к этому моменту расчеты не производятся по нормативу. Вместе с распломбировкой составляется акт проверки прибора учета, в котором указываются показания, состояние на дату проверки. Это необходимо для окончательных расчетов по данному прибору учета. После проведения процедуры необходимо произвести замену прибора учета и подать заявку на опломбировку.

Безусловно, покупка счетчика и его замена стоят денег. Этой услугой можно воспользоваться в любой уполномоченной на то организации.

С момента истечения межповерочного интервала потребитель должен сообщить об этом в энергоснабжающую организацию и обеспечить замену в 30-дневный срок.

С момента истечения межповерочного интервала плата за электричество в течение квартала начисляется с учетом среднемесячного потребления, после — исходя из норматива с применением повышающего коэффициента 1,5. Как правило, фактический объем потребления электроэнергии зачастую оказывается заметно ниже, чем определенный расчетными способами, поэтому выгоднее и экономнее рассчитываться за свет по счетчику, — советуют энергетики.

Случаи, когда счетчик нужно менять:

а) не отображаются результаты измерений;

б) нарушены контрольные пломбы и (или) знаки поверки;

в) есть механические повреждения прибора учета;

г) есть превышения допустимой погрешности показаний;

д) истек межповерочный интервал поверки приборов учета (у однофазных электросчетчиков интервал — 16 лет с даты выпуска прибора).

Кстати, в Хакасии до конца года из строя выйдет несколько тысяч приборов учета электроэнергии, установленных в квартирах и частных домах.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector