Sibprompost.ru

Стройка и ремонт
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Абоненты МосОблЕИРЦ смогут передавать показания счетчиков голосовыми сообщениями

Абоненты МосОблЕИРЦ смогут передавать показания счетчиков голосовыми сообщениями

Счетчик потребления горячей воды в квартире.

Абоненты МосОблЕИРЦ смогут передавать показания счетчиков голосовыми сообщениями в специальной системе самообслуживания, прием показаний проводится по телефону контактного центра, сообщает пресс-служба заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова.

Как уточняется в сообщении, в Московской области внедрили функцию передачи показаний коммунальных счетчиков с помощью технологии интеллектуального распознавания речи.

«У абонентов Московского областного единого информационно-расчетного центра (МосОблЕИРЦ) появилась возможность надиктовать показания своих приборов учета коммунальных ресурсов голосом, позвонив на номер call-центра. Голосовая информация при этом будет обработана с помощью технологии интеллектуального распознавания речи и внесена в соответствующую базу данных», – приводятся слова заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова в материале.

Система голосового самообслуживания, основанная на современных технологиях синтеза и распознавания речи, позволяет передавать показания приборов учета электроэнергии и воды, а также получать данные по балансу лицевого счета без участия операторов контактного центра, отмечается в пресс-релизе.

По данным пресс-службы, система будет особенно удобна тем абонентам, которые не являются активными интернет-пользователями и предпочитают передавать показания не через личный кабинет на сайте расчетного центра или мобильное приложение, а по телефону. Важно, что соединение с голосовым роботом производится в автоматическом режиме, то есть показания можно оперативно передать вне зависимости от загруженности контактного центра.

Прием показаний проводится по телефону контактного центра 8 (800) 555-07-69. В голосовом меню после вопроса «Что вас интересует?» необходимо произнести слово «Показания» и далее следовать голосовым инструкциям. Номер лицевого счета и показания счетчика следует диктовать строго по одной цифре либо ввести его в тоновом режиме, говорится в сообщении.

Посредством этого сервиса можно также узнать состояние лицевого счета – для этого необходимо произнести слово «Баланс». В случае необходимости, по команде «Оператор», можно соединиться с сотрудником расчетного центра, добавляется в материале.

«Ключевая задача, поставленная губернатором Московской области Андреем Юрьевичем Воробьевым перед МосОблЕИРЦ – это улучшение качества обслуживания абонентов. Для этого ведется системная работа по развитию дистанционных сервисов – контакт-центра, интернет-сайта с «Личным кабинетом», мобильного приложения. Это делается для того, чтобы жители могли решить подавляющее большинство вопросов, находящихся в компетенции МосОблЕИРЦ, дистанционно, без необходимости посещать клиентские офисы», – отметил Дмитрий Пестов.

В настоящее время МосОблЕИРЦ обслуживает порядка 2,4 миллиона лицевых счетов – это около 87% от общего количества счетов потребителей услуг ЖКХ.

Передача показаний приборов учета

Листочек, ручка и фонарик — типичный набор жильца многоквартирного дома для ежемесячного снятия показаний с индивидуальных приборов учета. Хорошо, если точки учета расположены удобно и не надо слишком надрываться, чтобы пролезть к приборам. Сложнее приходится тем, у кого счетчики расположены за шкафами и трубами, куда не добраться без акробатических навыков.

С точки зрения управляющей компании ситуация выглядит не лучше. В конце каждого месяца на стол работников вываливается куча бумажек, заполненных разным, далеко не всегда разборчивым, почерком.

Содержание

  1. Зачем собирать показания приборов учета
  2. Как вести учет, если не установлены счетчики
  3. Как снимать показания счетчиков
  4. Ручной сбор показаний
  5. Показания счетчиков через интернет
  6. Удаленный сбор показания приборов учета со «СТРИЖ»

Зачем собирать показания приборов учета

Показания счетчиков снимаются для того, чтобы свести баланс расхода ресурса по дому и рассчитать размер оплаты за потребленный ресурс всего дома и каждой квартиры в отдельности.

Ежедневно в жилой дом от ресурсной компании поступает определенное количество воды и электроэнергии. Часть этого ресурса уходит на обслуживание и содержание общих территорий дома — подъездов, преддомового участка и прочего. Такой расход называется общедомовым. Расход, который потребляется жильцами дома в личных нуждах, называют индивидуальным.

Читайте так же:
Как начисляется плата за горячую воду без счетчика

Для того, чтобы рассчитать, сколько ресурса было потрачено на различные цели и сопоставить с тем объемом, который был поставлен в дом, и необходим ежемесячный сбор показаний счетчиков.

Как вести учет, если не установлены счетчики

Если в квартирах жилого дома не установлены счетчики, оплата за потребленный ресурс происходит по нормативам, которые утверждаются на городском или областном уровне.

Формула расчета по нормативам может быть разной для каждого региона, но как правило, оплата рассчитывается исходя из количества людей, прописанных в квартире.

До 2016 года оплата по нормативам была распространенным явлением. Сегодня такая форма расчета встречается все реже и является нежелательной, поскольку имеет множество недостатков, приводящих к регулярным конфликтам жильцов как с управляющей компанией, так и между собой.

Прописан один человек, проживает трое

Ситуация, когда в квартире проживает больше людей, чем прописано — обычное дело во всех городах России. При этом упрекнуть жильцов в том, что количество проживающих не соответствует прописке, нельзя. Родственники могут переезжать друг к другу на время или на длительный срок, люди женятся и один из супругов переезжает к другому. Корректировать место прописки при каждом таком решении — процесс громоздкий, в котором мало кто видит смысл.

Но проблемы для управляющей компании начинаются тогда, когда приходит время производить расчет оплаты за ресурс. К примеру, если в квартире проживает семья с детьми, а прописан один человек, то в случае отсутствия индивидуальных приборов учета, оплата будет происходит по нормативу из расчета на количество прописанных жильцов. Соответственно, такая семья оплатит норматив потребления ресурса только за одного человека.

Платить приходится соседям

Но если ресурс был потреблен, все равно приходится его оплачивать. Как правило, эта необходимость ложится на плечи соседей собственника. Весь ресурс, который не был учтен индивидуальными приборами учета и не покрыт расчетом по нормативам, накапливается в строке расхода на общедомовые нужды — «ОДН».

В идеале, в категорию общедомовых нужд должно входить потребление ресурса на общедомовое потребление. И, в соответствии с текущим законодательством, оплачивать такой расход действительно должны жильцы дома.

Потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме (далее — коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды). Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354

Однако, зачастую в категорию общедомовых нужд входит не только целевое использование ресурса на содержание дома, но и все неучтенные потери. В том числе, ресурс, который был фактически потреблен жильцами, но не зафиксирован квартирными счетчиками и не покрыт расчетом по нормативам в полном объеме.

В результате, строка ОДН в квитанциях жильцов аномально раздувается, что и приводит к постоянным конфликтам между собственниками и управляющей организацией.

Установка счетчиков в многоквартирном доме

Единственный способ избежать конфликтных ситуаций — вести точный учет ресурсов у каждого потребителя. Для этого необходима установка индивидуальных приборов учета во всех квартирах жилого дома.

Читайте так же:
Показатели счетчика горячая вода

В течение последнего года Правительство России предпринимает различные меры для стимулирования жильцов к обязательной установке счетчиков. Так с 1 января 2016 года были введены повышающие коэффициенты для жильцов, в чьих квартирах еще не установлены приборы учета.

По словам чиновников, такая мера поможет простимулировать собственников к обязательной установке приборов учета в своих квартирах, а также защитить от переплаты добросовестных жильцов.

Повышающие коэффициенты будут введены для давления на недобросовестных потребителей, стимулирования их к тому, чтобы они тоже поставили прибор учета и жили по честному, жили , не возлагая бремя оплаты на своих соседей. Прокомментировал законопроект Андрей Чибис

При этом повышающие коэффициенты не коснутся тех жильцов, в чьих квартирах по техническим причинам невозможно установить счетчики. А для семей, в которых количество прописанных человек превышает количество реально проживающих, установка счетчиков станет еще и инструментом экономии.

Как снимать показания счетчиков

На сегодняшний день существует два основных подхода к ежемесячному сбору показаний счетчиков в жилом доме — ручной и автоматизированный .

Каждый способ имеет свои плюсы и минусы, но сегодня все больше многоквартирных домов отдает предпочтение автоматизированному сбору показаний.

Ручной сбор показаний

Всем знаком традиционный способ сбора показаний счетчиков, при котором жильцы сдают показания квартирных счетчиков на листочке. В отчетный период показания переписываются с счетчика вручную, после чего бросаются в специальный почтовых ящик, из которого их забирает сотрудник управляющей организации.

Такой способ сбора показаний на первый взгляд является дешевым и простым, но практика показывает, что он имеет ряд серьезных недостатков. А при более детальном рассмотрении даже иллюзия дешевизны сменяется расточительностью.

1. Показания снимаются не единовременно

Для того, чтобы свести точный баланс по дому, показания всех счетчиков должны сниматься максимально единовременно. Как правило, отчетный период укладывается в промежуток с 23-го по 25-е число каждого месяца. Такой срок отведен для того, чтобы все жильцы успели передать показания. Но стоит ли говорить, что при расхождении даты снятия показаний в несколько дней о точном балансе по дому не может идти и речи?

2. Ошибки в показаниях

Ошибки в показаниях — обычное дело. подводит зрение, — внимательность. А заведомо занижает показания, чтобы платить меньше. Исключить человеческий фактор и приструнить недобросовестных жильцов при ручном сборе показаний практически невозможно.

3. Показания передаются с задержкой

Даже отчетный период в несколько дней не гарантирует, что жильцы будут передавать показания вовремя. находится в командировке, в отпуске, а просто забывает сдать показания вовремя и решает передать их уже в следующий раз.

4. Время на обработку показаний

Для того, чтобы вручную разобрать показания с одного или нескольких домов, порой приходится тратить ни один день. При обычном уровне занятости в управляющих компаниях такой расход времени становится непозволительным.

5. Зарплата обработчикам данных

Независимо от того, кто занимается обработкой данных, переписывая показания с листочков в компьютер, это всегда становится финансовым расходом в виде оплаты труда.

6. Привлечение обходчиков

Для проверки правильности передачи показаний периодически приходится привлекать обходчиков. Это позволяет избежать ситуаций, когда жилец в течение нескольких лет передает неверные показания, но также влечет за собой дополнительные финансовые расходы.

7. Невозможность выявления утечек ресурса

Все накопленное количество рисков формирует картину, на которую невозможно опираться в плане точного контроля ресурса. В результате, ежемесячно часть ресурса может просто уходить «в землю», не фиксируясь приборами учета и становясь еще одной причиной огромного ОДН.

Читайте так же:
Межповерочный интервал поверки водяных счетчиков

Еще до недавнего времени ручной сбор показаний был основной практикой сведения баланса по дому среду многоквартирных домов в России. Сегодня этот способ встречается все реже, уступая место автоматизированному сбору показаний .

Показания счетчиков через интернет

Автоматизированные решения представляют из себя систему, позволяющую собирать данные со всех счетчиков автоматически, без привлечения жильцов, за счет оснащения квартир счетчиками со встроенным радиомодулем или внешними радиомодемами.

Такие решения позволяют устранить недостатки ручного сбора показаний и считаются наиболее желательными для установки в многоквартирных домах, поэтому сегодня все больше новостроек уже изначально оснащаются именно такими системами.

Установить систему удаленного сбора показаний не проблема и в домах, где уже установлены обычные счетчики. Существует решения, подходящие для интеграции с обычными счетчиками, и позволяющие передавать показаний с них удаленно, в том числе и через интернет.

Автоматизированные решения сбора показаний активно поддерживаются и Правительством РФ, так как решают множество проблем ЖКХ.

Инновация, которая позволит побороть ОДН — это интеллектуальные системы учета, когда прибор в автоматическом режиме передает показания со всех квартир. И такие системы учета будут ставить сами управляющие компании. Мы мотивируем, чтобы сама управляющая компания вложилась в такую систему для того, чтобы снизить свой ОДН. Андрей Чибис

1. Снижение ОДН

Благодаря тому, что данные собираются с каждой точки учета, начисление ОДН становится прозрачным и позволяет исключить те факторы, которые могли бы его нецелесообразно раздувать.

2. Выявление потерь ресурса

Возможность выявления утечек ресурса появляется только в том случае, если ведется доскональный контроль по каждой точке учета. «Дырки» в учете становятся видны уже в первую неделю после установки автоматизированной системы сбора показаний.

3. Данные собираются единовременно

Системы удаленного сбора показаний позволяют собирать данные и сводить баланс по дому за несколько минут в одном временном интервале.

4. Точность сбора показаний

Автоматизация процесса сбора показаний помогает устранить человеческий фактор. Данные по каждой точке учета передаются в личный кабинет управляющей компании с высокой точностью без привлечения самих жильцов к процессу сверки.

5. Экономия на обработке собранных показаний

Показания счетчиков с целого квартала собираются за несколько минут, что экономит как время на обработку показаний с жильцов, так и деньги на оплату труда обработчикам.

6. Предотвращает хищения

При попытке вмешаться в работу системы оператор получает оповещение с указанием точки учета. Таким образом, все попытки хищений предотвращаться моментально.

Экономия средств на обходчиков

Показания по каждой точке учета доступны в любой момент в личном кабинете управляющей компании, что избавляет от необходимости привлекать обходчиков для перепроверки.

Удаленный сбор показания приборов учета со «СТРИЖ»

«СТРИЖ» разработал технологию, позволяющую развернуть автоматизированную систему сбора показаний быстро и за бюджет, который будет по карману любой управляющей компании.

Показания от различных приборов учета (вода, электричество, тепло, газ) передаются через интернет в личный кабинет управляющей компании.

Смотрите беспроводные решения по удаленному сбору показаний

Как передать показания счетчика за воду

Расчет и передача показания всегда считалось не легким, да и не сильно приятным занятием. Однако, с появлением приборов учета горячей и холодной воды можно сказать, что все стало гораздо сложнее. Это обусловлено тем, что прежде чем подать сведенья о количестве использованной воды, нужно заполнять столько полей на квитанциях. Исходя из этого, возникает вопрос, как правильно передавать показания счетчиков воды?

Как правильно учитывать показания

Если показание счетчиков измеряется впервые, то собственнику квартиры необходимо разобраться какой из проборов учета измеряет показания горячей воды, а какой холодной. Чаще всего счетчик имеет цветовую пометку (синий — на холодную воду, красный – на горячую). Однако если такие пометки отсутствуют, то чтобы правильно подать данные счетчика воды, можно их различить следующим способом:

  • Ощупать счетчик (если теплый, то на горячую воду).
  • Открыть кран холодной воды и глянуть, какой из приборов учета начал работать.
Читайте так же:
Водяной счетчик влияние давления

Однако все типы и виды счётчиков воды имеют восемь цифровых ячеек, при помощи которых можно узнать учет воды по счетчикам показания. Однако у многих появляется такой вопрос, как писать показания счетчиков воды в квитанции? Для того, чтобы правильно внести показания учета воды в квитанцию, не нужно вписывать последние 3 красных цифры, поскольку это литры, а сообщить показания счетчиков воды необходимо исключительно в кубах. То есть, перед тем, как вводить показания счетчика воды, нужно узнать, сколько кубов воды израсходовано, а уж затем вписывать показания в квитанцию.


Чтобы знать показания счетчиков воды за текущий месяц, необходимо знать, сколько кубов было намотано в прошлом месяце. То есть, от снятых показаний отнять те, которые были сняты в прошлом месяце, и таким образом, можно узнать, сколько кубов вы потребили за данный месяц. Правильно вести учет данных счетчиков водоснабжения и проводить расчет платы за водоснабжение довольно легко.

Как передать показания счетчика за холодную воду, и куда надо вводить данные

Данные приборов учета нужно вводить в квитанцию и прикрепленный к ней талон. В квитанции нужно писать данные очень аккуратно и внимательно, поскольку если показания счетчика воды передать с ошибками, но плата начисляться будет согласно среднему тарифу. Именно поэтому, перед тем как писать показания счетчиков воды в квитанции, нужно помнить о данных последствиях. После, как вы записали данные по счетчикам, квитанцию необходимо передать в ЖЭУ для последующего учета. Но, чтобы передать показания приборов учета воды, возможно, нужно будет отстоять долгую очередь, поэтому у многих остается актуальный вопрос, как можно передать показания счетчика воды не выстаивая долгих очередей?

На сегодняшний день оставить показания счетчика воды представителям водоканала можно следующими способами:

  • Отправка показаний счетчиков воды отправка показаний счетчиков воды через SMS-сообщение. Нужно передать в водоканал заявление, с последующей привязкой номера мобильного телефона.
  • Чтобы выполнять занесение показаний счетчиков воды через интернет нужно зайти на сайт водоканала, и зарегистрироваться. После регистрации вы сможете данные счетчика воды передать, не выходя из дома.

Однако, не как отправить данные счетчиков воды, важно чтобы показания воды передать в указанный срок, ведь в другом случае плата за водоснабжение будет начисляться по среднему тарифу.

Поэтому можно правильно произвести расчет и сообщить данные в предусмотренные сроки.

Вести учет и производить расчет показаний, а также во время давать их в контрольные органы довольно просто. Писать и отправить данные в компанию можно воспользовавшись современными технологиями. Производить расчет, а также вести учет данных можно онлайн, также показания можно писать и давать в специальной форме контролеру. Однако, лучше всего давать показания через интернет, такая мера поможет эффективнее вести учет расхода жидкости.

Способы передачи показаний ИПУ

ЖКХ онлайн: передача показаний ИПУ

Показания индивидуальных приборов учета (счетчиков) воды следует передавать с 15-го числа текущего месяца по 3-е число месяца, следующего за отчетным.

Для передачи показаний счетчиков дистанционно вам понадобится код плательщика – персональный 10-значный код. Посмотреть код можно в ЕПД за любой месяц: он указывается с правой стороны квитанции под периодом оплаты.

Читайте так же:
Как установить фильтр перед водяным счетчиком

Передать показания счетчиков воды вы можете несколькими способами:

· Через интернет на Официальном сайте Мэра Москвы www.mos.ru

· По городскому телефону, позвонив в единую сервисную службу по приему показаний ИПУ: +7 (495) 539-25-25.График работы службы – с 8.00 до 20.00, обращаться только в будние дни (с 15-го числа текущего месяца по 3-е число месяца, следующего за отчетным).

· Через приложение «Госуслуги Москвы».

· С помощью мобильного телефона – отправив SMS-сообщение:

1. Добавьте код плательщика и номер квартиры. Отправьте на короткий номер 7377бесплатное сообщение с текстом: вода кп Х квартираN (например, «вода кп 1234567890 квартира 23»), где Х (код плательщика) — это номер лицевого счета (указан в правом верхнем углу квитанции из ЕИРЦ), N- номер квартиры.

2. Получите информацию о показаниях счетчиков водоучета за предыдущий период. Отправьте бесплатное сообщение с текстом: вода инфо последний на короткий номер 7377.

3. После получения ответного SMSс последними показаниями, отправьте на короткий номер 7377 текущие показания счетчиков в той же последовательности: вода добавить счетчик №1 счетчик №2 (например, «вода добавить 10.1 20.3»). Если в квартире установлено более 2 приборов учета, отправьте сообщение с текстом:
вода добавить счетчикХВС№1 счетчикХВС№2 счетчикГВС№1 счетчикГВС№2 (например, «вода добавить 10.1 20.3 12.2 19.5»).

4. Внимание! Показания счетчиков воды необходимо вносить в соответствии с очередностью предоставления показаний за предыдущий период. Например, при запросе информации за предыдущий период, вы получили SMS с текстом: «Показания счетчиков за предыдущий месяц по коду плательщика 1393091197: счетчик ХВС (№12-0632517-АВ) — 567; счетчик ГВС (№12-0835471-АВ) — 501». Следовательно, для ввода показаний за текущий период необходимо отправить сообщение вида: вода добавить счетчик ХВС счетчик ГВС.

Если показания не передаются в устано в ленные сроки до 3-х месяце в, начисления за воду произ в одятся по среднемесячному объему по ИПУ, свыше 3-х месяце в — по показаниям общедомо вого прибора учета .

Показания ИПУ необходимо переда вать вов ремя

Специалисты системы расчето в и начислений Центро в госуслуг /ГКУ ИС призы вают моск в ичей переда вать показания инди в идуальных приборо в учета воды (ИПУ) регулярно и в срок – с 15 по 3 число каждого месяца .

Св ое в ременная передача показаний ИПУ гарантирует точность расчета и начислений по услугам в одоснабжение не только для конкретного потребителя , но и в сего многок в артирного дома .

В случае несв ое в ременной передачи показаний ИПУ начисления за воду произ в одятся по среднемесячному объему показаний ИПУ.

Пропуск показаний за период более 1 месяца недопустим . В случае пропуска передачи показаний ИПУ свыше 1-го месяца , потребителю необходимо обратиться лично в ГБУ «Жилищникрайона Академический» с предоставлением данных показаний ИПУ на текущую дату (фото) .

Также дистанционно передать показания ИПУ можно :

1. С помощью Горячей лини по регистрации показаний инди в идуальных приборо в учета потребляемой воды тел.: 8-495-539-25-25.

2. Через SMS-серв ис : отпра в ка бесплатных сообщений на короткий номер 7377 ( если Вы используете SMS-услугу вперв ые , зарегистрируйте В аш код плательщика , отпра вив «вода кп код плательщика » ( например : «вода кп 123456789») на номер 7377; для ввода показаний используйте команду «вода доба вить», указа в через пробел показания счетчико в);

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector