Sibprompost.ru

Стройка и ремонт
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

ПАО «ДЭК» расширил спектр сервисов по приему показаний индивидуальных приборов учета

ПАО «ДЭК» расширил спектр сервисов по приему показаний индивидуальных приборов учета

21 марта 2019 8:30

В рамках реализации программы по повышению качества обслуживания потребителей ПАО «ДЭК» на территории Приморского края расширен спектр сервисов по приему показаний приборов учета электроэнергии и горячего водоснабжения. С 20 по 25 число каждого месяца передать показания, кроме уже имеющихся способов, можно будет с помощью системы голосового распознавания.

Сервис автоматизированного приёма показаний приборов учёта обеспечивает обработку обращений клиентов по телефону контакт-центра: 8-800-100-3-777 и по телефону 8(423) 245-78-80 при условии выбора пункта «передача показаний» в голосовом меню.

Для передачи показаний клиенту необходимо назвать номер своего лицевого счёта и показания прибора учёта электроэнергии и (или) ГВС. В ходе приёма показаний системой выполняется проверка на корректность передаваемых данных и соотнесения их с предыдущими показаниями. Так, если потребитель попытается передать показания, значение которых меньше указанных в базе, система сообщит ему о данной неточности и предложит проверить достоверность показаний еще раз.

В случае возникновения затруднительных ситуаций в распознавании синтеза речи потребителя после двух неудачных попыток система переведёт звонок на оператора контакт-центра, который примет показаний приборов учёта.

Для удобства клиентов ПАО «ДЭК» режим работы операторов Контакт-центра на период приема показаний (с 20 по 25 число) с 08.00 до 21.00, в выходные дни: с 09.00 до 19.00.

Внедрённый сервис позволит оптимизировать дистанционное обслуживание потребителей, существенно упростит для клиентов компании процедуру передачи показаний.

ON-LINE или передача данных без регистрации

Показания приборов учета об электропотреблении и потреблении горячей вода можно передать через сервис «Личный кабинет». На сайте компании на странице (без регистрации) потребителям предлагается передать показания счетчиков электрической энергии.

За горячее водоснабжение показания могут оставить жители Артёма, Партизанска, Лучегорска и Владивостока, пройдя по соответствующим ссылкам.

Предача данных через SMS

Передать показания электросчетчиков можно по SMS на номер +7-924-234 4000 в формате «Номер лицевого счёта – пробел – номер счётчика – пробел – текущие показания счётчика» и через Мобильное приложение. При использовании данных сервисов показания автоматически фиксируются в базе, что позволяет сообщать сведения об электропотреблении в любое время суток одновременно большому количеству потребителей. При этом важно указывать номер лицевого счёта и прибора учёта в соответствии с данными квитанции. Также жители многоквартирных домов могут передать полномочия по снятию показаний приборов учёта своему домкому.

Показания воды принимаются через SMS на номера +7-914-691-7904, +7-914-691-7903, +7-914-69-17902 только для жителей Владивостока, а через терминалы Сбербанка и в системе «Сбербанк ОнЛ@йн», на бумажном носителе через специально оборудованный ящик в клиентских офисах обслуживания или при посещении клиентских офисов обслуживания.

Кроме того, своевременно напоминать о дате подачи показаний, в любое время контролировать свои лицевые счета, получать электронные дубликаты квитанций и платить без комиссии дает возможность мобильное приложение, доступное для скачивания всем владельцам смартфонов.

Читайте так же:
Как выбрать трансформатор тока под счетчик

В первую очередь возможностью передать показания своих приборов учёта полезно воспользоваться потребителям, у которых приборы учёта электроэнергии установлены в квартирах или закрытых тамбурах. При не предоставлении показаний приборов учета расчет размера платы производится в течение трёх месяцев по среднемесячному значению, а далее по нормативу, установленному департаментом по тарифам администрации Приморского края.

Читайте также

Возрастная категория сайта 18 +

Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-80505 от 15 марта 2021 г. Главный редактор — Сунгоркин Владимир Николаевич. Шеф-редактор сайта — Носова Олеся Вячеславовна.

Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.

АО «ИД «Комсомольская правда». ИНН: 7714037217 ОГРН: 1027739295781 127015, Москва, Новодмитровская д. 2Б, Тел. +7 (495) 777-02-82.

Волгоградцы могут передать показания счетчиков электроэнергии с помощью SMS

В ОАО «Волгоградэнергосбыт» реализована очередная техническая новинка: возможность приема показаний индивидуальных приборов учета электроэнергии от потребителей посредством SMS.

Отправить сообщение с показаниями приборов учета абоненты Билайна могут на короткий номер 8553, а всех других операторов мобильной связи — на номер +79037672070. При этом для оперативной и безошибочной обработки SMS-сообщения должны иметь определенный формат.

Подробные инструкции по пользованию новым сервисом клиенты компании могут получить на ее сайте energosale34.ru.

Показания с помощью данного сервиса принимаются в период 23-25 числа текущего месяца. Потребители ОАО «Волгоградэнергосбыт» по-прежнему могут передавать показания своих приборов учета в указанные сроки при помощи:

1) «Личного кабинета» на сайте компании www.energosale34.ru;

2) лично, в офисах обслуживания ОАО «Волгоградэнергосбыт»;

3) по электронной почте pokazania@energosale.ru

4) по телефону через оператора Контакт-центра. (Для стационарных абонентов Ростелекома:

— жителей областного центра (г. Волгоград) номер телефона: 13-99;

— жителей районов области номер телефона 8-844-1399.

Для мобильных абонентов Ростелекома (абоненты ЗАО «Волгоград-GSM») номер телефона: 13-99). Абоненты остальных операторов сотовой связи передать данные могут по номеру телефона 26-26-26.

— а также в иные сроки при оплате потребленной электрической энергии в терминале (например, QIWI) или на подлежащей возврату в ОАО «Волгоградэнергосбыт» отрывной части оплачиваемого платежного документа, рассчитав показания на 26 число текущего месяца.

ОАО «Волгоградэнергосбыт» напоминает о праве каждого потребителя на передачу данных показаний индивидуального прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца (согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждённым Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354).

Своевременная и безошибочная передача показаний гарантирует точный расчет оплаты в соответствии с данными приборов учета. Особенно важна своевременная и безошибочная передача показаний для жителей многоквартирных домов, в которых начисляется так называемый ОДН.

Читайте так же:
Срок поверки счетчика электроэнергии соло

Показания счетчиков Владивосток (dvec.ru, vlad-vc.ru)

Каждый житель Приморского края передавал показания счетчиков горячей и холодной воды, электроэнергии. Благодаря технологиям, сегодня это можно сделать через интернет: в любое удобное время, без отрыва от работы, всего за пару минут. Мы расскажем, как пользоваться специально разработанными порталами. Во Владивостоке показания электроэнергии, холодной и горячей воды принимают несколько компаний. Наиболее крупные из них: ДЭК Владивосток и ВЦ по коммунальным платежам. Правда, каждая – в рамках собственной деятельности. Чтобы знать в адрес какой компании вам следует передать сведения счетчиков за те или иные услуги посмотрите от кого к вам приходят квитанции. Рассмотрим детально способы отправки данных по приборам учета в эти две компании

  1. ДЭК Владивосток — передача показаний
  2. Самостоятельная передача показаний (без регистрации)
  3. СМС-сообщением
  4. Личный кабинет — ДЭК Владивосток
  5. По телефону через автоинформатора
  6. В офисах компании
  7. Адрес
  8. Режим работы
  9. Через старшего по дому
  10. ВЦ по коммунальным платежам — прием показаний
  11. Без регистрации на сайте
  12. Личный кабинет — ВЦ Владивостока
  13. Адрес офиса
  14. Режим работы
  15. По телефону
  16. СМС-сообщением
  17. Через специальные ящики
  18. В заключении

ДЭК Владивосток — передача показаний

Принимает показания с 20 по 25 числа месяца по потраченной электроэнергии всеми перечисленными методами.

Самостоятельная передача показаний (без регистрации)

  1. Заходите на сайт http://www.dvec.ru/pokazaniya/index.php.
  2. Выбираете ваш филиал.
  3. Вводите номер лицевого счета.
  4. Вводите номер прибора, с которого снимали сведения. Ориентируйтесь на информацию в квитанции.
  5. Кликаете ссылку «Отправить»
  6. Если в системе есть ваши данные, откроется таблица для ввода показаний. Внесите их (без указывания десятых долей).
  7. Подтверждаете правильность информации. Внимание! Если что-то внесено неверно, можно откорректировать при помощи кнопки «Корректировать».

СМС-сообщением

На номер +7(924)234-4000 отправляете три или четыре цифровых выражения, разделенных пробелами, из которых: первое – номер лицевого счета (точно так же, как в квитанции), второе – номер ИПУ (точно такой же, как в квитанции), третье – сведения по первой (в большинстве случаев, единственной) шкале и четвертое, необязательное – по второй шкале (для двухтарифоного). Пример: 123-4567-8 5648832 05778 09876.

Цифры после запятой в показаниях счетчика не записываются

Личный кабинет — ДЭК Владивосток

После того как осуществлен вход во внутреннее пространство сайта, Для отправки данных счетчика нужно нажать на кнопку «Ввод показаний счетчика», выбрать из списка номер нужного прибора и ввести данные за свет.

По телефону через автоинформатора

Позвонив по телефону 8(800)100-3-777 нажмите на цифру «1», чтобы выйти на автоинформатора и далее следуйте его голосовой инструкции.

В офисах компании

Информацию о ежемесячном потреблении можно продиктовать работнику одного из абонентских пунктов Владивостока при личном посещении.

Адрес
Режим работы

Через старшего по дому

Чтобы иметь возможность сдавать информацию о потреблении в адрес Дальневосточной энергетической компании через старшего по дому собственниками МКД должно быть принято соответствующее решение. После этого старшая по дому будет собирать данные и перенаправлять их в ресурсоснабжающую организацию.

Читайте так же:
Подключение трехфазного электросчетчик через трансформатор тока

ВЦ по коммунальным платежам — прием показаний

Передать показания воды, как холодной, так и горячей, через эту компанию можно в срок с 11 по 25 число месяца.

Сообщить данные приборов учета за воду в адрес Вычислительного центра Владивостока Приморского края, как и в случае с ДЭК, можно несколькими способами.

Без регистрации на сайте

Самостоятельная передача показаний онлайн выполняется несложно:

  1. Заходите на сайт http://www.vlad-vc.ru/modules.html?name=getevidences.
  2. Заполняете поля, указанные в таблице.
  3. Подтверждаете введенную информацию.

Форма для внесения показаний открывается только в период с 11 по 25 число каждого месяца.

Личный кабинет — ВЦ Владивостока

Личный кабинет несомненно является наиболее функциональным сервисом сайта. При его помощи можно не только сообщать сведения по водомерам, но и просматривать квитанции, последние отправленные сведенья, смотреть ведомость.

Чтобы получить доступ в кабинет нужен логин и пароль, которые выдаются только при наличие заявления от собственника квартиры. Нужно подойти в один из офисов с паспортом и документами на квартиру, которые устанавливают право.

Адрес офиса
Режим работы

По телефону

Позвонив, по номеру телефона 2303-203 пользователь имеет возможность сообщить сведенья работнику ВЦ. Однако у этого метода есть недостаток — в часы загруженности успешно дозвониться получается не с первого раза.

СМС-сообщением

Отправив SMS на номера +79146917904, +79146917903, +79146917902. В сообщении указываем: адрес, ФИО плательщика, номер ИПУ, холодное или горячее водоснабжение, цифровое значение. Пример текста сообщения:

Котельникова 13 17
Петров М.С.
3251232 ГВС 000444.444
3535305 ХВС 000234.222

Через специальные ящики

По городу установлены специальные ящики в которые самостоятельно жителями опускаются бланки с информацией: ФИО, лицевой счет, адрес, и данные приборов учета. Изымаются эти бланки работниками центра один раз в месяц после 25 числа.

В заключении

В конце статьи хочется отметить широкий выбор способов сообщения сведений ресурсопротребления в данные обслуживающие организации, что дает избежания трудностей любой возрастной группе населения, а также каждый метод взаимозамещает друг друга если с одним или несколькими случился сбой. Но тем не менее самым удобным и функциональным остается прием через интернет. Каждый будет выбирать тот, который ему наиболее удобен.

Все способы передачи показаний

Показания принимаются с 20 по 25 число ежемесячно, круглосуточно, без праздников, выходных и очередей. Чтобы передать показания, войдите в личный кабинет или зарегистрируйтесь в системе.

ПАО «ДЭК» предлагает жителям Приморского края несколько способов передачи показаний приборов учета:

Чтобы передавать показания через Интернет-сервис «Личный кабинет» на сайте ПАО «ДЭК», предварительно необходимо зарегистрироваться. Читайте далее на странице «Личного кабинета».

Рекомендуем передавать показания через сайт нашей компании без дополнительной регистрации.

Для передачи через Viber отсканируйте/наведите камеру смартфона с установленным Viber:

Или перейдите по ссылке: Вызвать бота (на Вашем устройстве должен быть установлен Viber).

Схема работы сервиса автоматизированного приема показаний путем системы голосового распознавания:

  1. Позвонить на телефонный номер 8 (800) 234-77-77 или (423) 245-78-80
  2. Выбрать пункт меню «для передачи показаний приборов учета» (кнопка 1)
  3. Назвать номер лицевого счета по одной цифре (указан в платежном документе)
  4. Подтвердить (или не подтвердить, в случае не корректного распознавания) распознанный и озвученный сервисом адрес
    (сказать «да/верно» или «нет»)
  5. Назвать показания по предложенному сервисом номеру прибора учета
    (если передаваемые показания меньше предыдущих, система предложит проверить их корректность)
  6. Подтвердить правильность принятых показаний.
  • На сайте VL.RU
  • Скачать инструкцию
Читайте так же:
Монтажный шкаф для электросчетчика

Показания можно передавать устно по телефону обслуживающего вас отделения Дальэнергосбыта; телефоны для передачи показаний указаны в ваших квитанциях.

Адреса офисов Дальэнергосбыта находятся в разделе «Обслуживание».

На общедомовом собрании можно принять решение, что вы доверяете ежемесячно сообщать показания индивидуального прибора учета председателю домового комитета или старшему по дому. В таком случае будет один ответственный человек, который в предусмотренный Постановлением №354 срок будет записывать показания и передавать их в обслуживающее отделение/расчетно-контрольный центр «Дальэнергосбыта». Если собственники поручат своему домкому съем показаний по дому, то ему необходимо прийти в ближайший офис обслуживания потребителей, где наши сотрудники выдадут ему ведомости для внесения показаний и подробно проконсультируют.

Уважаемые клиенты! В целях проведения расчетов за услугу электроснабжения рекомендуем снимать и передавать показания в период с 20 по 25 число месяца.

Почему важно передавать показания?

Расчет размера платы за потребленную электроэнергию за период производится на основании ежемесячных фактических показаний индивидуального прибора учета (в соответствии с пунктом 42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354).

В случае непредставления потребителем показаний прибора учета за расчетный период в срок с 20 до 25 числа текущего месяца, плата за коммунальную услугу «энергоснабжение» рассчитывается исходя из среднемесячного объема потребления электроэнергии, но не более 3 расчетных периодов подряд. По истечению данного срока, при отсутствии показаний прибора учета, плата рассчитывается по нормативу (пункты 59б, 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354).

Право потребителя по передаче показаний:

В соответствии с пунктом 33к(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, потребитель имеет право ежемесячно снимать и передавать полученные показания прибора учета электрической энергии в адрес ПАО «ДЭК». Сроки снятия и передачи показаний, в том числе способы передачи показаний приборов учета, указаны в разделе «Физическим лицам / Передача показаний».

Обращаем внимание, что в соответствии с п. 59б Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, при непредоставлении потребителем показаний прибора учета плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, – то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. Данный расчетный метод применяется не более трех расчетных периодов подряд.

Читайте так же:
Клеммная колодка для трехфазного счетчика

По истечении предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по среднемесячному потреблению, и отсутствии показаний прибора учета, в соответствии с п.60. Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, плата за коммунальную услугу рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (начиная с 4-го месяца непредоставления показаний).

Последствия в случае недопуска сотрудника ПАО «ДЭК»
в занимаемое помещение:

В соответствии с пунктом 32г Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, (далее – Правила) исполнитель имеет право осуществлять не чаще 1 раза в 3 месяца проверку достоверности передаваемых потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных) и комнатных приборов учета, распределителей, установленных в жилых помещениях и домовладениях, путем посещения помещений и домовладений, в которых установлены эти приборы учета, а также проверку состояния указанных приборов учета (не чаще 1 раза в месяц в случае установки указанных приборов учета вне помещений и домовладений в месте, доступ исполнителя к которому может быть осуществлен без присутствия потребителя, и в нежилых помещениях).

При недопуске 2 и более раз потребителем в занимаемое им жилое и (или) нежилое помещение исполнителя для проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета, проверки достоверности представленных сведений о показаниях таких приборов учета и при условии составления исполнителем акта об отказе в допуске к прибору учета показания такого прибора учета, предоставленные потребителем, не учитываются при расчете платы за коммунальные услуги до даты подписания акта проведения указанной проверки. В случае не предоставления потребителем допуска в занимаемое им жилое помещение, домовладение исполнителю по истечении указанного в подпункте «в» пункта 59 Правил предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается с учетом повышающих коэффициентов в соответствии с приведенными в приложении №2 Правил формулами расчета размера платы за коммунальные услуги холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, электроснабжения, предусматривающими применение повышающих коэффициентов, начиная с расчетного периода, следующего за расчетным периодом, указанным в подпункте «в» пункта 59 Правил, до даты составления акта проверки.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector