Sibprompost.ru

Стройка и ремонт
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как передать показания счетчика в ВолгаЭнергоСбыт

Как передать показания счетчика в ВолгаЭнергоСбыт

Жители Нижнего Новгорода, входящие в группу клиентов энергосбытовой компании ВолгаЭнергоСбыт передать показания счетчика могут посредством различного рода специализированных сервисов. При этом процедура регистрации данных не потребует личного посещения офисов компании, что существенно сэкономит время каждого абонента.

Передача показаний приборов учета при помощи личного кабинета

Прием сведений по счетчикам осуществляется круглосуточно посредством сбора данных на сайте компании ВолгаЭнергоСбыт Нижний Новгород. Попасть на портал можно по ссылке www.volgaenergo.ru, где предоставлена удобная возможность передачи показаний путем использования персонального кабинета клиента.

Следует отметить, что интернет-сервис предназначен для эксплуатации как физическими лицами, так и организациями, предпринимателями. Поэтому, осуществляя первичный вход в систему, следует помнить о выборе раздела, предназначенного для конкретной категории.

Итак, процесс ввода информации по приборам учета предполагает выполнение следующих пунктов:

  1. Регистрация индивидуального кабинета. Для этого необходимо нажать по ссылке «Регистрация», расположенной по правому краю главной страницы портала и выбрать категорию, к которой относится регистрирующийся абонент, а затем ввести в предусмотренной форме необходимые сведения. Так, для физических лиц следует обозначить Ф.И.О. абонента; 9 значений счета, которые можно увидеть на платежной квитанции; адрес ящика электронной почты; номер телефона для связи; номер прибора учета без дефисов и пробелов. Для организаций потребуется ввести данные, включающие: Ф.И.О и должность руководящего лица, номер договорного соглашения, наименование предприятия и его адрес, ИНН, а также электронную почту. После ввода необходимой информации следует нажать кнопку «Зарегистрироваться».
  2. После проверки данных абонента на указанный электронный ящик поступит письмо от компании, в котором будет содержаться ссылка для ввода личного пароля, пройдя по которой потребуется ввести составленную заранее комбинацию цифр или букв, а затем нажать кнопку «Изменить пароль».
  3. При последующих посещениях портала потребуется переходить по ссылке «Авторизация», также расположенной с правой стороны главной страницы, и указывать логин, а иначе говоря, цифры счета и личный пароль. При этом также потребуется обозначать категорию пользователя: физическое лицо либо организация, предприниматель.
  4. Непосредственная передача сведений по приборам учета предусматривает переход в раздел «Передача показаний счетчика» и дальнейший выбор вкладки «Электроэнергия» либо «Горячая вода».
  5. В открывшемся поле, соответствующем имеющемуся прибору учета, следует указать значения счетчика и кликнуть по кнопке «Передать».
  6. Завершающий процедуру этап предполагает тщательную проверку внесенной информации и обозначение электронного адреса абонента. После чего следует нажать кнопку «Отправить». При успешном приеме данных на электронный ящик должно поступить уведомление об удачно проведенной процедуре.

Что касается регистрации сведений юридическими лицами, процедура аналогична внесению данных физическим лицом. Главное, в данном случае не забыть выбрать соответствующую клиентскую категорию.

Читайте так же:
Высоковольтный счетчик рим 384

Дополнительные варианты передачи сведений по счетчикам

Пользующиеся услугами компании ВолгаЭнергоСбыт жители Нижнего Новгорода, в том числе Автозаводский район и его население, имеют возможность использования дополнительных вариантов передачи показаний. В список подобных методов входят следующие способы:

  1. Сообщение на электронную почту по адресу pokazanie@volgaenergo.ru. Здесь необходимо уточнить, что регистрация данных в системе возможна лишь в случае верно оформленного электронного сообщения. Инструкцию по написанию подобного письма можно изучить на портале компании.
  2. Звонок в круглосуточно функционирующий колл-центр по телефону 422-28-25.
  3. Звонок на круглосуточный номер 261-34-77 и передача сведений посредством исполнения указаний автоответчика.
  4. Внесение показаний через терминалы Оплата.ру, адреса размещения которых также можно уточнить на сайте компании.

Кроме того, предоставить информацию по приборам учета можно явившись в офис по адресу проспект Ильича, 5 и заполнив предусмотренный бланк.

Энергосбыт Волга — вход в личный кабинет

Энергосбыт Волга – компания, выступающая гарантирующим поставщиком электроэнергии во Владимирской области. В данном качестве она работает с 1 апреля 2018 года. На текущий момент организацией обслуживается более 11 тысяч организаций и 424 тысяч частных лиц. Для удобного взаимодействия с поставщиком услуг был разработан и запущен личный кабинет ЭСВ (Волга – Энергосбыт).

  1. Регистрация в личном кабинете
  2. Вход в личный кабинет
  3. Возможности личного кабинета
  4. Восстановление пароля
  5. Мобильные приложения
  6. Горячая линия

Регистрация в личном кабинете

Доступ в личный кабинет Энергосбыт Волга предоставляется потребителям после регистрации в сервисе компании. Она происходит в режиме онлайн. Для этого потребуется перейти на официальный сайт ООО «ЭСВ»:

Важно не перепутать адрес ресурса. Существуют и другие организации из сферы ЖКХ со схожими названиями. Например, по адресу volgaenergo.ru работает сайт компании Волгаэнергосбыт из Нижнего Новгорода.

После перехода на сайт ООО «ЭСВ» зарегистрировать личный кабинет можно в 4 действий:

  1. Нажать на кнопку «Личный кабинет физлиц» и дождаться перехода на соответствующую страницу.
  1. Кликнуть по ссылке «Регистрация», расположенной над формой входа.
  1. Заполнить регистрационную форму, указав в ней персональные, контактные данные и желаемый пароль.
  1. Подтвердить телефонный номер, введя код из СМС.

Дополнительно компания направит на адрес электронной почты письмо для его подтверждения. Это необходимо сделать, чтобы получать счета за электроэнергию в электронном виде и рассылку с рекламными предложениями компании.

Организациям предлагается отдельная версия личного кабинета. Зарегистрировать ЛК для юридических лиц также можно на сайте компании. Для этого достаточно выполнить следующие действия:

  1. Перейти в раздел «Юридическим лицам», воспользовавшись верхним меню.
  1. Нажать на кнопку «Личный кабинет юрлиц».
  1. Выбрать над формой входа вкладку «Регистрация».
  1. Указать email и желаемый пароль.

После создания ЛК для организации останется только заполнить личную информацию и подтвердить email.

Читайте так же:
Пластиковый шкаф для счетчика электроэнергии

Вход в личный кабинет

Войти в личный кабинет на официальном сайте ЭСВ можно с помощью любого браузера. Для этого клиенту достаточно выполнить следующие действия:

  1. Нажать на кнопку «Личный кабинет физлиц».
  1. Ввести телефон или email и пароль.
  1. Нажать на кнопку «Войти».

Вход в ЛК для юридических лиц выполняется также на сайте ООО «ЭСВ», но по другой инструкции. После перехода на ресурс компании пользователю потребуется выполнить следующие действия:

  1. Открыть раздел «Юридическим лицам», воспользовавшись ссылкой в главном меню.
  1. Нажать на кнопку «Личный кабинет юрлиц».
  1. Ввести email и пароль.

Когда форма входа заполнена, остается только нажать на кнопку «Войти» и дождаться авторизации.

Возможности личного кабинета

В личном кабинете частные клиенты могут передать показания счетчиков в Волжский Энергосбыт, и просмотреть счета за электроэнергию и оплатить их. В сервисе также можно заказать различные услуги по обслуживанию электросети, замене приборов учета, оборудования и т. д. Воспользоваться ими можно с помощью кнопки «Каталог услуг» в верхнем меню ЛК.

Организации в ЛК для юридических лиц могут просмотреть счета, информацию о внесенных платежах и передавать показания приборов учета.

Дополнительно без регистрации в ЛК клиентам доступны следующие возможности

  • оплата счетов за свет;
  • передача показаний счетчиков;
  • просмотр вакансий;
  • получение информации об адресах офисов обслуживания;
  • запись на прием.

Кроме того, на сайте можно просмотреть сведения о тарифах и новости компании.

Восстановление пароля

Если пароль от личного кабинета Энергосбыт Волга забыт, его всегда можно восстановить. Для этого частным клиентам достаточно выполнить следующие действия:

  1. Открыть сайт компании и нажать на кнопку «Личный кабинет физлиц».
  1. Кликнуть по ссылке «Восстановить пароль».
  1. Указать телефон или email.
  1. Подтвердить, что действия выполняются не роботом, и нажать на кнопку «Восстановить».

Для создания нового пароля после ввода email нужно дождаться письма от компании и перейти по ссылке в нем. При вводе в форму телефона нужно дождаться кода по СМС и подтвердить им изменение пароля.

Мобильные приложения

Пользователи смартфонов на Android и iOS могут передавать показания, оплачивать услуги Энергосбыт Волга и пользоваться другими возможностями личного кабинета с помощью мобильных приложений.

Скачать приложение для частных лиц для Android можно по ссылке:

Версия программы для устройств на базе iOS для частных клиентов доступна по следующей ссылке:

Для входа в приложение можно использовать тот же телефон (email) и пароль, что и для авторизации в личном кабинете на сайте.

Для пользователей ЛК юридических лиц также доступно мобильное приложение. Скачать его можно по ссылкам через официальные магазины приложений от Google и Apple.

Горячая линия

Поддержка клиентов осуществляется по следующему телефону:

Читайте так же:
Пломба для электронного электросчетчика

Волгаэнергосбыт Нижний Новгород официальный сайт — передать показания счетчика

Самые популярные способы передать показания счетчиков в АО «Волгаэнергосбыт» Нижнего Новгорода:

  • Через автоинформатор по телефону 261-34-77 (круглосуточно);
  • Через операторов по телефону 261-34-77, 422-28-25 (круглосуточно);
  • Через раздел «Передать показания счетчика» без регистрации, для этого на странице ниже нажмите на ссылку «Передать показания счетчика»;
  • Через «Личный кабинет», для этого на странице ниже нажмите на раздел «Личный кабинет — авторизация»;
  • По электронной почте на адрес pokazanie@volgaenergo.ru.

Перейти на официальный сайт — передать показания

Как передать показания счетчика в АО «Волгаэнергосбыт»?

Для учета потребления электроэнергии, газа и воды ЖКХ Нижнего Новгорода обязывают собственников устанавливать счетчики. Граждане должны ежемесячно передавать показания приборов учета для того, чтобы компании выставляли счета на оплату.

На сегодняшний день сообщить показания счетчиков в расчетные центры организаций можно следующими способами:

  • Онлайн в личном кабинете АО «Волгаэнергосбыт».
  • По номеру лицевого счета на официальном сайте.
  • Звонком в службу поддержки (номер телефона по региону Нижегородская область можно узнать в квитанции).
  • При помощи интернет банкинга (Сбербанк Онлайн, ВТБ, Тинькофф, Альфа-Банк и тд.).
  • Внести сведения в квитанцию (После оплаты данные попадают в управляющую компанию).
  • Используя мобильное приложение.

Некоторые расчетные центры предоставляют своим клиентам дополнительные способы передачи показаний счетчиков, для подробной информации советуем обратиться в офисы обслуживающей компании.

Зачем передавать показания?

Если игнорировать требования обслуживающей организации и не вносить показания по счетчикам, то компания будет рассчитывать количество потребляемого ресурса исходя из средне-нормативного потребления и выставлять завышенные счета.

Показания счетчика в АО «Волгаэнергосбыт» абоненты в Нижнем новгородемогут передавать любым доступным методом.

Правила внесения показаний

  • Показания счетчиков за электроэнергию, газ и воду требуется передавать точно в срок. Дата устанавливается вашей управляющей организацией индивидуально. Как правило крайний срок внесения показаний является 25 число календарного месяца. В случае отправки показаний позже крайнего срока, стоимость ресурсов будет рассчитываться по среднестатистическому. Для пересчета квитанции необходимо в следующем месяце передать показания ИПУ во время.
  • Показания счетчиков передаются целыми числами. Дробные числа не вписываются!
  • Надзорные органы обслуживающих компаний вправе фиксировать показания приборов учета. Граждане обязаны допустить их для проверки счетчиков.

Рекомендуем вовремя передавать показания счетчиков в адрес АО «Волгаэнергосбыт» так как расчет по фактическим показаниям намного выгоден, расчета по нормативам. Во избежании штрафных санкций вносите показания ежемесячно. Удобные способы коммуникаций с УК делают эту процедуру комфортной. Если вы не передаете данные приборов учета, то оплачивать услуги в любом случае придется, но уже по завышенным нормативам!

По вопросам, связанным с порядком начисления и оплаты коммунальных услуг следует направлять обращения в Государственную жилищную инспекцию, входящую в структуру Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства.

«Волгаэнергосбыт» становится ближе

Ежедневно, без праздников и выходных, с 8 до 19 ч – таков режим работы нового колл-центра ГК «Волгаэнерго» (управляет энергоактивами En+ Group в Нижнем Новгороде). Он был запущен с нового года и уже пользуется заслуженной популярностью у жителей Автозаводского и Ленинского районов.

Читайте так же:
Как определить показания счетчика света

В день на новую «горячую линию» (телефон: 243-04-14) поступает по 300-400 звонков. Потребителям есть, о чем спросить, операторам – что посоветовать. И они говорят со знанием дела – ведь вновь открывшийся колл-центр входит непосредственно в структуру «Волгаэнергосбыта» — одной из компаний группы «Волгаэнерго». Раньше контактный центр обслуживался сторонней организацией.

Деятельность операторов автоматизирована до предела. Что важно – сотрудники «горячей линии» имеют доступ к базе данных «Волгаэнергосбыта». Выгоды очевидны – девушки из колл-центра могут оперативно вводить показания счетчиков, проверять информацию о лицевом счете клиента, имеющейся за ним задолженности, произведенных и грядущих начислениях, а также предыдущих обращениях потребителя и предоставленных им документах. Если ситуация нестандартная и требуются уточнения, оператор разберется в вашей проблеме в течение дня и сам перезвонит. Сегодня на звонки отвечают 9 сотрудниц колл-центра. Их квалификация позволяет достаточно оперативно справляться с поставленными вопросами.

— Для нас в приоритете качество работы с клиентами, — говорит генеральный директор «Волгаэнергосбыта» Андрей Рачковский. — Оператор колл-центра обязан максимально оперативно решить проблему потребителя, предоставить ему исчерпывающую консультацию. Все звонки записываются, проводится жесткий контроль качества обслуживания.

В дни передачи показаний счетчиков – с 23-го по 25-е число каждого месяца – количество звонков возрастает до 4500 – 5000. В эти авральные периоды на помощь операторам приходят другие сотрудники департамента реализации энергоресурсов населению. Уже совсем скоро ГК «Волгаэнерго» планирует внедрить дополнительный канал связи с потребителями в мессенджерах, а также систему автоматического приема показаний.

Спрашивали — отвечаем

«Нижегородская правда» задала операторам колл-центра типичные вопросы, беспокоящие потребителей услуг ЖКХ, и получила на них развернутые ответы.

— Можно ли провести сверку проведенных начислений за оказанные коммунальные услуги без посещения офиса обслуживания?

— Да, конечно. Вы можете направить запрос в «Волгаэнергосбыт» через сайт по форме «Обратная связь». В запросе необходимо указать суть вопроса, вид услуги, по которой требуется акт сверки (отопление, горячее водоснабжение, электроснабжение), период, за который требуется предоставить информацию, и форму, в которой вы хотите получить данный акт – лично в офисе или письмом на электронную почту.

— Купил частный дом в Автозаводском районе. Каким образом можно переоформить все лицевые счета на себя (электричество, горячая вода, отопление)?

— После приобретения дома/квартиры нужно подать соответствующие документы (паспорт и документы, подтверждающие право собственности) в компанию «Волгаэнергосбыт» для переоформления лицевого счета на нового собственника. Даже если потребитель уже подавал документы в ТСЖ или домоуправляющую компанию, это не гарантирует, что соответствующие документы были переданы в энергосбытовую компанию.

Читайте так же:
Ток счетчика что обозначает

После получения полного комплекта документов лицевые счета по электричеству, горячей воде, отоплению будут переведены на ваше имя. Вы сможете увидеть свои данные в следующих квитанциях за коммунальные услуги.

Подать документы можно, обратившись в офис обслуживания потребителей «Волгаэнергосбыта» по адресу: пр-т Ильича, 5.

— За какую задолженность могут отключить электроэнергию: по сумме или по периоду неоплаты?

— Согласно п. 118 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», предоставление коммунальных услуг может быть ограничено, если задолженность потребителя превысила сумму оплаты за два месяца. Причем, обратите внимание, в этом случае сумма оплаты исчисляется исходя из норматива потребления коммунальной услуги, независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета.

— Можно ли заказать в «Волгаэнергосбыте» установку счетчиков на воду и сколько это будет стоить?

— Да, можно. Установка прибора учета на горячее или холодное водоснабжение с прибором учета будет стоить 1800 рублей, с прибором учета потребителя – 1300 рублей.

— Живем в Ленинском районе, поставщик электроэнергии — «Волгаэнергосбыт». Собираемся заменить устаревший электросчетчик на новый. Что нужно сделать, чтобы показания с нового счетчика начали приниматься при расчетах?

— Во-первых, перед заменой потребителю необходимо вызвать техника энергосбытовой организации. Мастер проведет распломбировку старого прибора учета, зафиксирует его показания и снимет прибор с эксплуатации.

Если новый прибор учета будет устанавливаться сторонней организацией, после проведения работ нужно вновь вызвать специалиста из энергосбытовой компании для ввода счетчика в коммерческую эксплуатацию. Данная услуга является бесплатной. В назначенный день к потребителю придет техник для опломбирования, составления акта и принятия счетчика к учету. Больше потребителю никуда обращаться не требуется. После того, как прибор учета будет принят в эксплуатацию, нужно регулярно передавать показания для корректного начисления платы за услугу.

Если же вы являетесь потребителем «Волгаэнергосбыта» и прибор учета также был установлен нашей компанией, то опломбирование автоматически включается в услугу по установке.

«Волгаэнергосбыт» напоминает

Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по 25-е число каждого месяца одним из способов:

— через оператора колл-центра по телефону 243-04-14 (с 8:00 до 19:00 ежедневно).

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector